• Effectuer les travaux préparatoires à la facturation (contrôle et analyse des données, correction des anomalies, etc.) 
• Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation
• Assurer la relation avec les consommateurs (physique, téléphonique, courriers, mails) en réceptionnant les réclamations et demandes et en y apportant les solutions adéquates
• Assurer la mise en œuvre du recouvrement des impayés selon les procédures en vigueur en proposant des solutions adaptées aux situations

CDD avec perspective CDI (le contexte sera expliqué en entretien).

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

• Bac 2/+3 dans le domaine de la gestion ou de la relation client ou équivalent / selon expérience
• Qualités relationnelles et rédactionnelles, logique, sens du service client et de l'efficacité