L’Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région Sud-Ouest, recherche pour son service Administration des Ventes Pôle Poitou Charentes un(e) assistant(e) commercial (H/F). Basé(e) à La Rochelle, et sous l’autorité de la Responsable ADV, vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support de l’action des commerciaux : saisie des devis dans le CRM dédié, rédaction de documents, mise en place de la prestation vendue, contribution à la préparation de rdv clients
• Assurer le suivi clients et le reporting clients
• Assurer la relation clients de proximité et faire le lien avec l’équipe commerciale, la logistique, l’exploitation et la facturation
• Traiter la boîte mail commune mise en place entre l’équipe commerciale et le Centre Relation Client
• Gérer les appels entrants : réception et qualification des appels commerciaux
• Émettre des appels sortants : services internes, services supports, relances clients
• Maîtriser, renseigner, actualiser les divers outils métiers utilisés (NEO, DIVA, Espace Client etc…) pour assurer la fiabilité des données
• Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac + 2 Administratif ou Commerce et vous puovez justifier d'une première expérience sur un poste similaire.

Savoir-faire :

• Organiser son temps et gérer les priorités
• Maîtriser la communication orale dans le cadre de la relation client (téléphone)
• Maîtriser la communication écrite dans le cadre de la relation client (courrier, mail…)
• Savoir effectuer le suivi administratif d’un dossier
• Maîtriser la bureautique et l’environnement Google (Sheets, Docs, Slides…)et la gestion de la base de données et de requêtes
• Communiquer efficacement avec l’équipe, les divers services internes et externes au groupe, sa hiérarchie ainsi que les clients/usagers de l’activité
• Maîtriser les fondamentaux du droit commercial
• Maîtriser les outils métiers (DIVA, NEO, espace client dans son ensemble...)

Savoir être :

• Sens du client interne et externe,
• Orientation résultat,
• Capacité à fonctionner en réseau, esprit d’équipe,
• Capacité à se remettre en question et humilité,
• Sens de l’engagement
• Aisance relationnelle