ASSISTANT(E) E-COMMERCE ET RELATION CLIENT

Lancée en 2005, VEJA est une marque de baskets qui respecte à la fois l’homme et l’environnement. Caoutchouc sauvage d’Amazonie, coton bio équitable pour la toile, bouteilles de plastique recyclées se mélangent à un style minimaliste et contemporain.

VEJA recherche un(e) Assistant(e) E-Commerce en CDD à temps plein, pour rejoindre une équipe en expansion, jeune et très dynamique dès que possible.

Rattaché(e) à la Chef de Projet E-commerce et à la Responsable Digital, vous aurez pour objectif de garantir l’expérience post-achat en étroite collaboration avec les équipes Service Client et Logistique.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Suivi préparations commandes et traitements retours online
• Suivi et résolution des commandes et retours en anomalie
• Suivi des échanges et des performances logistique des entrepôts
• Suivi des arrivages des conteneurs
• Suivi des consommables
• Suivi hebdomadaire des actions terrains*
• Accompagner et veiller à la bonne diffusion de l’information auprès du Service Client
• Résolution des litiges, chargeback et fraudes
• Alimenter les rapports d’activité hebdomadaire liés aux entrepôts
• Alimenter les rapports d’activité hebdomadaire liés aux anomalies aux du site
• Veille concurrentielle

Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des initiatives personnelles.

*des visites à l’entrepôt France une fois par semaine sont nécessaires. L’entrepôt est localisé en Île de France, dans le département 91.

Bilingue en anglais et issu(e) d’une formation de niveau bac +3 ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience en Digital/E-commerce.

Vous souhaitez vous investir au sein d’une entreprise en plein essor et êtes animé(e) par les secteurs du web, du commerce et de la mode.

Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se) et vous avez la capacité de travailler en équipe. Vous disposez d’un très bon esprit d’analyse et de synthèse.

Vous êtes doté(e) d’un très bon sens du relationnel et avez le sens de l’écoute.

Vous êtes très à l’aise avec Excel et avez déjà utilisé eu l’occasion d’utiliser un système de back-office.