VALWIN

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Stage Relation Client / Customer Success

  • Stage (6 mois)
  • Début :  January 6, 2020
  • Nantes

La tribu

VALWIN

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  • Logiciels, Santé
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Stage Relation Client / Customer Success

  • Stage (6 mois)
  • Nantes

À propos

VALWIN accompagne les pharmaciens dans leur virage numérique et leurs nouvelles missions.
Nous développons des plateformes numériques pour les pharmacies, mais nous allons plus loin. Nous créons les conditions pour rendre la relation des patients avec leur professionnel de santé plus engageante. En développant des solutions numériques dédiées et interopérables (sites internet, application mobile), nous optimisons l’activité des pharmacies et permettons aux patients de gérer leur santé en ligne. A travers notre mission qui est d’améliorer la prise en charge des patients en favorisant d’une part, la coordination des différents acteurs du système de santé, et d’autre part, l’éducation thérapeutique des patients, nous avons déjà développé deux produits : VALWIN Pharma et VALWIN Group.

VALWIN Pharma est le premier produit créé par VALWIN. Il s’agit d’une plateforme numérique permettant au pharmacien de valoriser sa pharmacie et son expertise sur le web tout en étant équipé d’outils de gestion simples. La plateforme permet notamment de présenter son officine et ses spécialités, communiquer facilement avec ses patients, regagner du temps utile pour les conseiller à distance grâce au dossier patient connecté et des conseils santé, et enfin vendre en ligne ses médicaments sans ordonnance et produits de parapharmacie, dans un cadre sécurisé.

VALWIN Group, notre second produit est une plateforme permettant aux responsables de groupements de collaborer avec leurs adhérents en toute simplicité ! Grâce à la plateforme, les discussions sont sécurisées, les groupements peuvent créer des campagnes et suivre l’avancée des actions de communications faites par leurs pharmaciens adhérents.

Aujourd’hui, VALWIN est composé d’une équipe de 25 collaborateurs passionnés, et s’organise autour de plusieurs pôles : un pôle produit, un pôle technique, composé de développeurs front-end & back-end, un pôle commercial en charge du développement commercial auprès des pharmacies indépendantes et des pharmacies adhérentes aux groupements, un pôle relation client et un pôle marketing/communication. La cohésion et la collaboration, la volonté d’inscrire les méthodes de travail et d’organisation dans un objectif d’amélioration continue, animent l’ensemble de l’équipe.

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Descriptif du poste

Valwin est à la recherche d’un(e) super stagiaire souhaitant apprendre et contribuer à une relation client de qualité !

En pleine accélération commerciale, la mise en place d’une bonne relation avec nos pharmaciens et le suivi de l’installation de notre produit VALWIN Pharma chez eux est un enjeu majeur.

Nous cherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) pour accompagner Valwin dans son aventure.

Au cours de votre stage, vous serez encadré(e) par notre Head of Customer Success et au sein d’une équipe dynamique de 25 passionnés pour apprendre et mettre votre qualité relationnelle au service de la santé de demain !

MISSIONS :

  • Être le relais des équipes commerciales dans le suivi des différents clients.
  • S’assurer de la bonne utilisation des produits par les pharmaciens en menant à bien leurs formations.
  • Gestion administrative pro-active de tous les différents projets clients post-production.
  • Suivi de la satisfaction client.
  • Suivi des performances et de l’utilisation de VALWIN Pharma par les pharmaciens.

Profil recherché

  • Vous êtes motivé(e) et enthousiaste.

  • Un excellent relationnel, ou, nous avons bien dit excellent !

  • Une rigueur et un goût du détail sont exigés afin de s’assurer l’excellence du suivi et de la satisfaction client.

  • Une connaissance du secteur de la santé est un vrai plus.

  • Vous avez envie d’intégrer une équipe de passionnés et de vivre une grande aventure humaine

  • Capacité d’adaptation : «il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions»

  • Mindset: Happy people makes it happen !

Découvrez l'équipe de VALWIN

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Stage Relation Client / Customer Success

  • Stage (6 mois)
  • Début :  January 6, 2020
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