Customer success manager
VALWIN

VALWIN

Customer success manager

  • CDI 
  • Début :  
  • Nantes
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • > 2 ans

L'entreprise

VALWIN

VALWIN

  • Logiciels, Santé
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Customer success manager

  • CDI 
  • Début :  
  • Nantes
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • > 2 ans

Qui sont-ils ?

Depuis novembre 2013, VALWIN a pour objectif d’améliorer la coordination des professionnels de santé, autour d’un patient acteur de sa santé.

Pour atteindre cet objectif, VALWIN a choisi dans un premier temps d’accompagner les pharmacies dans leur virage numérique, en développant pour eux plusieurs plateformes numériques (site internet, application mobile, et back-office). Celles-ci permettent de dynamiser leur activité, mais aussi de renforcer le lien avec leurs patients, grâce à de
nombreux services tels que l’envoi d’ordonnance à distance, l’achat en ligne, ou la prise de rendez-vous en ligne !

VALWIN
Envie d’en savoir plus sur VALWIN ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Valwin est à la recherche de son/sa super Customer success Manager afin d’accompagner sa croissance !

Intégré(e) à une équipe dynamique de 20 personnes et au sein du pôle client, vous aurez en charge de faire vivre la meilleure expérience possible à nos clients.

VOS MISSIONS

  • Être le relais des équipes commerciales dans le suivi des différents clients.
  • Onboarder et former nos clients.
  • S’assurer de la bonne utilisation des produits par les pharmaciens en menant à bien leurs formations.
  • Gestion administrative pro-active de tous les différents projets clients post-production.
  • Suivi de la satisfaction client.
  • Suivi des performances et de l’utilisation de VALWIN Pharma par les pharmaciens.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez les clients.

Profil recherché

  • Vous êtes motivé(e) et enthousiaste.
  • Un excellent relationnel.
  • Vous êtes souriant(e) et dynamique.
  • Une rigueur et un goût du détail sont exigés afin de s’assurer l’excellence du suivi et de la satisfaction client.
  • Une connaissance du secteur de la santé est un vrai plus.
  • Vous avez envie d’intégrer une équipe de passionnés et de vivre une grande aventure humaine
  • Capacité d’adaptation : «il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions»

Déroulement des entretiens

Etape 1 : questionnaire
Etape 2 : vidéo de présentation ou entretien téléphonique
Étape 3 : rencontres dans nos locaux ou en visio avec la Responsable talent et le manager
Etape 4 : rencontre avec notre CEO (facultatif)

VALWIN

VALWIN

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

D'autres offres de Customer Success

Ces offres peuvent vous intéresser !

Voir toutes les offres