VALWIN

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Assistant(e) Customer Success Manager (stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Nantes

La tribu

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    Le poste

    Assistant(e) Customer Success Manager (stage)

    • Stage (6 mois)
    • Début :  
    • Nantes

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Depuis novembre 2013, VALWIN a pour objectif d’améliorer la coordination des professionnels de santé, autour d’un patient acteur de sa santé.

    Pour atteindre cet objectif, VALWIN a choisi dans un premier temps d’accompagner les pharmacies dans leur virage numérique, en développant pour eux plusieurs plateformes numériques (site internet, application mobile, et back-office). Celles-ci permettent de dynamiser leur activité, mais aussi de renforcer le lien avec leurs patients, grâce à de
    nombreux services tels que l’envoi d’ordonnance à distance, l’achat en ligne, ou la prise de rendez-vous en ligne !

    Descriptif du poste

    Valwin est à la recherche d’un(e) super stagiaire souhaitant apprendre et contribuer à une relation client de qualité !

    En pleine accélération commerciale, la mise en place d’une bonne relation avec nos pharmaciens et le suivi de l’installation de notre produit VALWIN Pharma chez eux est un enjeu majeur.

    Intégré(e) à une équipe dynamique de 30 personnes, tu seras le/la super Assistant(e) customer success manager de Valwin ! Ta mission principale est de veiller à la satisfaction de nos clients.
    Valwin c’est : une tribu ambitieuse, courageuse et en perpétuelle amélioration. Le tout agrémenté de fun, d’esprit d’équipe et de bienveillance ! Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) pour accompagner Valwin dans son aventure.

    Et si tu rejoignais une super équipe qui veut conquérir le monde de la e-Santé ?

    Prêt(e) à relever le défi ?

    Tes principales missions seront :

    • Prise de spécifications
    • Paramétrage et déploiement du site pour les nouveaux adhérents grâce au CMS
    • Être le relais des équipes commerciales dans le suivi des différents clients
    • Gestion des demandes clients

    Profil recherché

    Le profil que nous recherchons :

    • est plein d’énergie et motivé(e)
    • est rigoureux(se) et méthodique pour rédiger le cahier des charges et l’application
    • a un excellent relationnel, nous avons bien dit excellent !
    • a un goût du travail bien fait et ne transige jamais sur la qualité pour assurer l’excellence du service client
    • a une forte capacité d’adaptation : « il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions »
    • a envie de contribuer à améliorer le système de santé

    Compétences techniques requises :

    • Être à l’aise au téléphone
    • Aptitude à se conformer aux objectifs de la production
    • Maîtriser excel et google analytics
    • Maîtrise de l’utilisation d’un CRM et/ou de progiciels de relation client

    Critères souhaités :

    • Fortes capacités d’anticipation, d’analyse et de priorisation, tu aimes les process et l’organisation
    • Tu es passionné(e) par la santé et par les innovations technologiques
    • Une connaissance du secteur de la santé est un vrai plus

    Le poste est à pourvoir dès que possible et concerne seuelement les stages de fin d’études.

    Déroulement des entretiens

    Etape 1 : questionnaire
    Etape 2 : vidéo de présentation ou entretien téléphonique
    Étape 3 : rencontres dans nos locaux ou en visio avec la Responsable talent et le manager
    Etape 4 : rencontre avec notre CEO (facultatif)

    Découvrez l'équipe

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    • Logiciels, Santé

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