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Assistant(e) Customer Success Manager (stage)

Stage(6 mois)
Nantes
Salaire : Non spécifié
Début : 05 septembre 2021
Télétravail non autorisé

VALWIN
VALWIN

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Valwin est à la recherche d’un(e) super stagiaire souhaitant apprendre et contribuer à une relation client de qualité !

En pleine accélération commerciale, la mise en place d’une bonne relation avec nos pharmaciens et le suivi de l’installation de notre produit VALWIN Pharma chez eux est un enjeu majeur.

Intégré(e) à une équipe dynamique de 30 personnes, tu seras le/la super Assistant(e) customer success manager de Valwin ! Ta mission principale est de veiller à la satisfaction de nos clients.
Valwin c’est : une tribu ambitieuse, courageuse et en perpétuelle amélioration. Le tout agrémenté de fun, d’esprit d’équipe et de bienveillance ! Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) pour accompagner Valwin dans son aventure.

Et si tu rejoignais une super équipe qui veut conquérir le monde de la e-Santé ?

Prêt(e) à relever le défi ?

Tes principales missions seront :

  • Prise de spécifications
  • Paramétrage et déploiement du site pour les nouveaux adhérents grâce au CMS
  • Être le relais des équipes commerciales dans le suivi des différents clients
  • Gestion des demandes clients

Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

  • est plein d’énergie et motivé(e)
  • est rigoureux(se) et méthodique pour rédiger le cahier des charges et l’application
  • a un excellent relationnel, nous avons bien dit excellent !
  • a un goût du travail bien fait et ne transige jamais sur la qualité pour assurer l’excellence du service client
  • a une forte capacité d’adaptation : « il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions »
  • a envie de contribuer à améliorer le système de santé

Compétences techniques requises :

  • Être à l’aise au téléphone
  • Aptitude à se conformer aux objectifs de la production
  • Maîtriser excel et google analytics
  • Maîtrise de l’utilisation d’un CRM et/ou de progiciels de relation client

Critères souhaités :

  • Fortes capacités d’anticipation, d’analyse et de priorisation, tu aimes les process et l’organisation
  • Tu es passionné(e) par la santé et par les innovations technologiques
  • Une connaissance du secteur de la santé est un vrai plus

Le poste est à pourvoir dès que possible et concerne seuelement les stages de fin d’études.


Déroulement des entretiens

Etape 1 : questionnaire
Etape 2 : vidéo de présentation ou entretien téléphonique
Étape 3 : rencontres dans nos locaux ou en visio avec la Responsable talent et le manager
Etape 4 : rencontre avec notre CEO (facultatif)

Envie d’en savoir plus ?

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