Rattaché(e) au Lead activation, tu seras en charge d’animer un portefeuille de clients. Après la phase d’implémentation réalisée par nos chefs de projet, tu deviens l’interlocuteur privilégié qui développe les usages marketing / acquisition / fidélisation. Tu es leur référent chez Valiuz. Connaissant leurs exigences et leur écosystème, tu es la personne la plus apte à les conseiller pour l’optimisation continue de l’offre Valiuz.

Tu rencontres régulièrement tes clients pour évaluer notre valeur-ajoutée et tu la mesures grâce à la mise en place et le suivi de KPIs. Tu es l’interface centrale entre eux et les équipes internes de gestion des produits. Tu prends la tête de la mise en place de nouveaux besoins avec l’aide de nos équipes Techniques & Data.

Tu seras en charge de :

• Être le principal point de contact pour le (s) client (s) affecté (s) en ce qui concerne Valiuz,
• Détecter et comprendre leurs besoins marketing et les transformer en usages ROIstes
• S’assurer que les produits & services Valiuz sont pleinement utilisés, opérationnels et disponibles et que les éventuels problèmes sont résolus dans les meilleurs délais
• Aider continuellement tes clients à tirer plus de profit de leurs solutions Valiuz. Ton objectif est d’étendre l’utilisation et les gains qu’ils tirent de Valiuz
• Suivre et garantir un très haut niveau de satisfaction de tes clients
• Favoriser le partage des bonnes pratiques

Tu as une expérience reconnue (minimum 7 ans)

• En CRM ou en marketing digital chez l’annonceur ou en agence de marketing
• Tu as un goût prononcé pour le relationnel client et que tu sais le développer sur le long terme
• Tu es reconnu pour plusieurs des qualités suivantes : rigueur, autonomie, créativité, sens de l’initiative, capacité d’analyse et de clarification, esprit d’équipe
• Tu as une expérience dans le secteur Retail

3 rencontres : un binôme expert du métier, ta future manager et ton futur DG