Directement rattaché(e) à la division Formation, tes principales missions seront d’accompagner tes clients de A à Z pour faire de leur projet un succès !
Être CSM, c’est être au cœur de l’action. Les clients tout comme leurs projets ont leurs spécificités, et des problématiques souvent uniques… autant vous dire que chaque journée est différente !

Tes Missions :

Rôle de chef d’orchestre : lorsque le contrat est signé par les équipes sales, tu reprends la main sur la mise en musique de la machine et sur le bon suivi de sa partition.
Charge à toi d’assurer un déroulement optimal de chaque projet de transformation chez tes clients.

Rôle d’expert : En alliant la connaissance parfaite de notre programme à la compréhension réelle des besoins et spécificités des clients, tu sais être force de proposition / de conseils pour optimiser chacun de tes projets.

Rôle d’innovateur : Tu fais partie de l’équipe customer success dont l’objectif est aussi de trouver de nouvelles solutions, outils et nouveaux process pour faire grimper la satisfaction chez nos clients.

Rôle d’auditeur : Parce que tu seras nos yeux et nos oreilles chez les clients, tu seras en mesure de mesurer la satisfaction et les bénéfices de chacune de tes missions.
Mais également de détecter d’autres besoins et projets complémentaires.

Tu cherches une belle aventure humaine et professionnelle
Tu es autonome, rigoureux, sais prendre des initiatives et trouver des solutions.

Et bien sûr, tu es optimiste et tu as le smile ! workhard/playhard

Première expérience requise (stage, alternance ou CDI) d’au moins un an sur une fonction similaire.

Profils confirmés bienvenus.

Rigoureux(se), organisé(e) et débrouillard(e).

AVANTAGES
Package global de 31 à 35 K€ selon profils
Intéressement
Abonnement Gymlib
Séminaire Club Med
Chief Happiness Officers
Locaux en plein centre de Paris
Télétravail partiel possible