Chef de projet / Customer Success Manager

Chez Unowhy nous partageons une ambition : Apprendre autrement grâce au numérique !

Notre différence : créer des écosystèmes digitaux complets (suite logicielle, hardware, hébergement) centrés sur l’expérience utilisateur.

Rejoindre Unowhy c’est avoir l’opportunité de travailler sur deux produits pionniers dans leur marché :

L’univers EDTECH avec SQOOL : Lancé à la rentrée 2015, SQOOL est l’offre d’e-éducation n°1 en France sur le marché scolaire. Sa gamme de terminaux (PC & tablettes) et ses solutions logicielles et Cloud, apportent une réponse adaptée, de la maternelle au lycée.

L’univers FOODTECH avec QOOQ : 1ère tablette culinaire au monde, la tablette QOOQ a pris sa place dans des milliers de cuisines. Avec plus de 5 000 recettes de Chefs en exclusivité, elle inspire des milliers de familles au quotidien.

Unowhy est aujourd’hui la première EdTech française et nous avons pour objectif à court terme de devenir la première EdTech européenne. L’entreprise est en pleine croissance et ne cesse d’évoluer.

Nos équipes s’agrandissent et notre ambition envers nos collaborateurs, est d’offrir des parcours de carrières passionnants (ou personnalisés) et à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre de son fort développement auprès des collectivités territoriales (Mairies, Conseils Départementaux, Conseils Régionaux, établissements scolaires privés), UNOWHY recherche au sein de la Direction des opérations clients un(e) Chef(fe) de projet / Customer Success Manager dédié(e) au marché de l’Éducation.

Vous serez rattaché(e) au Directeur des Opérations Clients et serez en charge des missions suivantes :

• Pilotage du succès clients et de la fidélisation ;
• Relation avec les collectivités dans la planification des déploiements ;
• Accompagnement opérationnel des différents réseaux (distributeurs, formateurs) ;
• Interface terrain auprès des utilisateurs : gestion des tickets, formations… ;
• Mise en place de la stratégie de développement des usages ;
• Ressource dans l’expression des besoins utilisateurs auprès des équipes internes ;
• Participation à toutes autres missions nécessaires au bon déroulement du projet dans le respect des exigences en matière de qualité, coûts, délais.

Idéalement de formation généraliste (bac+3/5), vous êtes avant tout un couteau suisse dans l’âme !

Vous êtes motivé.e, autonome, organisé.e, souriant.e, polyvalent.e, technophile, passionné.e, vous aimez travailler au contact des autres.

Vous êtes reconnu.e pour votre force de travail, votre démarche structurée, ainsi que pour votre aptitude à communiquer voire à former.

Vous disposez d’une première expérience de quelques années et souhaitez intégrer une PME en pleine croissance.

Localisation : Neuilly-sur-Seine (92), avec déplacements fréquents - 40% du temps environ - en France (Permis B indispensable)
Rémunération : selon profil 30-33K & participation & prime vacances conventionnelle
Remboursement transport : 50% abonnement
Tickets restaurants : prise en charge 50%
Démarrage : ASAP

Bureaux modernes et spacieux en plein Neuilly-sur-Seine (métro L1 Pont de Neuilly).
Ping-pong, terrasse en rooftop, salle de sport, événements et afterwork.

Plus d’information sur : https://www.welcometothejungle.co/fr/companies/unowhy