En tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront les suivantes :
• Apporter un support de première ligne aux collaborateurs
• Gérer des tickets de demande et d’incident, et assurer leur suivi.
• Configuration de matériel et applications (utilisateurs, applications métier ou systèmes, téléphones, PCs, clients légers)
• Gestion de comptes utilisateurs (entrées, sorties, mouvements)
• Supervision des serveurs et process sensibles
• Dépannage de premier niveau de serveurs et applications
• Participation à des campagnes de test techniques
• Rédaction de fiches de connaissances
Vous êtes de formation Bac+2 en informatique et en réseau, vous avez une première expérience professionnelle réussie d’au moins 2 ans dans le support informatique.
Vous avez le sens du service client, vous avez de bonne qualités relationnelles, vous êtes curieux, ouvert et constructif ; et vous avez également une bonne capacité à gérer le stress.
Compétences recherchées :
• Maitrise des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS)
• Office 365
• Gestion de ticket (GLPI)
• Virtualisation serveurs et PCs
• Connaissance de l’administration Salesforces
• Utilisation de Linux : analyse de logs, redémarrages de service, planification de tâches
Si tu souhaites avoir un métier à impact, n’attend plus et envoie nous ton CV !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.
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