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Technicien Helpdesk

CDI
Neuilly-sur-Seine
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Technicien Helpdesk, vos missions seront les suivantes :

• Apporter un support de première ligne aux collaborateurs
• Gérer des tickets de demande et d’incident, et assurer leur suivi.
• Configuration de matériel et applications (utilisateurs, applications métier ou systèmes, téléphones, PCs, clients légers)
• Gestion de comptes utilisateurs (entrées, sorties, mouvements)
• Supervision des serveurs et process sensibles
• Dépannage de premier niveau de serveurs et applications
• Participation à des campagnes de test techniques
• Rédaction de fiches de connaissances


Profil recherché

Vous êtes de formation Bac+2 en informatique et en réseau, vous avez une première expérience professionnelle réussie d’au moins 2 ans dans le support informatique.

Vous avez le sens du service client, vous avez de bonne qualités relationnelles, vous êtes curieux, ouvert et constructif ; et vous avez également une bonne capacité à gérer le stress.

Compétences recherchées :

• Maitrise des systèmes d’exploitation (Windows, MacOS)
• Office 365
• Gestion de ticket (GLPI)
• Virtualisation serveurs et PCs
• Connaissance de l’administration Salesforces
• Utilisation de Linux : analyse de logs, redémarrages de service, planification de tâches

Rejoindre UNOWHY c’est intégrer

  • Un projet d’entreprise à fort impact sociétal
  • Des équipes conviviales et dynamiques où chaque collaborateur à une vraie valeur ajoutée
  • Une ambiance agréable et stimulante, avec des événements internes et des moments de partage
  • Des locaux spacieux et modernes situés dans un quartier attrayant et bien desservi en transport
  • Un univers numérique qui te place au cœur de l’action !

Si tu souhaites avoir un métier à impact, n’attend plus et envoie nous ton CV !


Déroulement des entretiens

  1. Entretien téléphonique avec notre Talent Acquisition Partner
  2. Entretien avec notre directeur du déploiement et de l’intégration
  3. Entretien avec notre CTO

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