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Stage - Learning Community Manager (Lyon) H/F

Stage(5 à 6 mois)
Lyon
Salaire : 800 € par mois
Télétravail non autorisé

Unow
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Unow souhaite devenir la référence européenne du SPOC - formation digitale tutorée. Pour y parvenir, nous recherchons des profils talentueux et motivés pour relever ce challenge aux côtés d’une équipe de 40 passionnés.

Notre mission : Révéler les talents et stimuler la performance des entreprises en développant les compétences essentielles au travers de dispositif pédagogiques efficaces et innovants.

Nous créons et animons des formations permettant de développer une sélection de compétences métiers et humaines (Soft Skills / Digital / Projets / Agilité / Management / RH / Efficacité Pro / Business). Nous avons accompagné plus de 500 000 participants et 350 entreprises.

Nous sommes une startup en forte croissance basée à Paris et Lyon, soucieuse d’offrir un environnement de travail permettant à chacun de trouver son équilibre pour être performant, endurant et épanoui.

Si tu souhaites exprimer ton talent au sein d’une équipe de passionnés et faire avancer le marché de la formation professionnelle pour permettre à chacun d’apprendre tout au long de sa carrière, Unow est fait pour toi !

Descriptif du poste

En lien avec la responsable animation et au sein de l’équipe produit, tu seras au coeur de l’organisation et du bon déroulement des sessions de formation Unow. Ton objectif au quotidien : garantir la meilleure expérience d’apprentissage possible à nos apprenants.

Pour quelles missions ?

Assurer le bon déroulement des sessions de formation

  • Mise en place des sessions de formation ;
  • Coordination avec notre réseau d’experts-formateurs (organisation de classes virtuelles, suivi en cours des sessions,…) ;
  • Identification des points à améliorer auprès de toutes les parties prenantes pour améliorer l’expérience de formation.

Être aux côtés des participants pour s’assurer qu’ils aillent au bout de leur formation et qu’ils aient envie d’en parler autour d’eux :

  • Suivi des participants au quotidien et réponse à leurs questions ;
  • Animation d’une visio de lancement au démarrage de chaque session pour expliquer le format aux participants et leur donner les clés pour réussir
  • Échanges par chat, forum, mail ou téléphone pour aider et motiver ceux qui en ont besoin.

Être aux côtés de nos experts formateurs pour leur fournir les conditions optimales à la réussite de leur mission :

  • Recueil et partage des meilleures pratiques ;
  • Participation au sourcing de nouveaux formateurs et community managers
  • Accompagnement quotidien pour des sessions sans accroc.

Être le ou la champion.ne du support participants et clients :

  • Prise en charge des demandes des clients et participants Unow (problèmes techniques, questions sur une formation…) ;
  • Résolution en un temps record et avec le sourire ! :)

Avec qui ?

  • Charlotte, responsable animation qui sera ta manager directe
  • Plein d’autres ! Ce poste t’amènera à interagir avec presque toutes les équipes, avec nos experts et avec des apprenants issus de tous horizons :)
  • Une équipe talentueuse et soudée de 40 personnes, qui compte sur toi pour relever le défi.

Autres infos

  • Où ? Lyon 2e - Bellecour ou Paris 3e - Arts et métiers
  • Pour quoi ? Stage
  • Quand ? Juillet 2019 pour 6 mois
  • Rémunération ? 800 € brut + tickets restaurant + 50 % pass TCL
  • Quels avantages ? Tickets resto, PC/Mac portable et plein d’événements en équipe (Unights, Ubeer, Utalks, …)

Profil recherché

  • Pas de profil académique particulier ! Tu seras la bonne personne si tu as un fort intérêt pour l’expérience utilisateur, que tu as une appétence pour l’univers de la formation et de la pédagogie, que le digital est ton environnement naturel et… que tu aimes rendre les gens heureux et motivés !
  • Tu as un excellent esprit d’équipe, et pour toi l’intérêt du groupe prime toujours sur l’intérêt individuel
  • Tu es très rigoureux.se, technophile et tu aimes trouver des solutions pour améliorer des process.
  • En toutes circonstances tu sais rester bienveillant.e (envers tes pairs, nos partenaires ou nos participants) ; la satisfaction des participants est ta priorité numéro un et tu as un très bon relationnel
  • Tu n’as pas peur des challenges ; tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et ton optimisme est contagieux

Envie d’en savoir plus ?