Sous la direction de notre Responsable Animation, tu seras au coeur de l’organisation et du déroulement des sessions de formation Unow.

Ton objectif au quotidien : garantir la meilleure expérience d’apprentissage possible à nos apprenants et experts-formateurs.

Pour quelles missions ?

1-Contribuer à l’animation de notre communauté de participants

• Suivi des participants au quotidien ;
• Échanges par chat, forum, mail ou téléphone pour aider et motiver ceux qui en ont besoin ;

2-Participer à l’animation de notre communauté d’experts-formateurs:

• Planification des sessions et des ateliers lives ;
• • Accompagnement quotidien pour des sessions sans accroc.

3-Mener des projets d’amélioration de l’expérience de notre accompagnement :

• Identifier les points à améliorer dans les formations pour rendre l’expérience encore meilleure.
• Définir les besoins identifiés (enquêtes de satisfaction, analyse des retours utilisateurs, benchmark, rédaction de cahier des charges…)
• Mettre en place en place le plan d’action des solutions envisagées.

Autres infos

• Où ? Paris
• Pour quoi ? Stage
• Quand ? à partir de Janvier 2021 pour une durée de 4 à 6 mois
• Rémunération ? 1000 € bruts mensuels + tickets restaurant (prise en charge 50%) + Pass Navigo (prise en charge 50%)
• Quels avantages ? Tickets resto, PC/Mac portable et plein d’événements en équipe (Unights, Ubeer, Utalks, …)

Le profil que nous recherchons :

Pas de profil académique particulier !
Tu seras la bonne personne si tu as un fort intérêt pour l’expérience utilisateur et la relation client, que tu as une appétence pour l’univers de la formation et de la pédagogie, que le digital est ton environnement naturel et… que tu aimes rendre les gens heureux et motivés !

• Tu as un excellent esprit d’équipe, et pour toi l’intérêt du groupe prime toujours sur l’intérêt individuel
• Très rigoureux.se, rien ne t’échappe ; tu es créatif.ve et tu aimes trouver des solutions pour mettre de l’huile dans les rouages
• En toutes circonstances tu sais rester bienveillant.e (envers tes pairs ou nos participants) ; la satisfaction des participants est ta priorité numéro un
• Tu n’as pas peur des challenges ; tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et ton optimisme est contagieux

Avec qui ?

• Coralie, Responsable Animation
• Charoltte, Responsable de l’expérience clients.
• Une équipe talentueuse et soudée de 40 personnes, qui compte sur toi pour relever le défi.

Ce poste t’amènera à interagir avec presque toutes les équipes, avec nos experts et avec des apprenants issus de tous horizons :)