Customer Care Specialist
Unlatch

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Customer Care Specialist

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Levallois-Perret
  • Télétravail partiel possible

L'entreprise

Unlatch

Unlatch

  • Logiciels, SaaS / Cloud Services
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Customer Care Specialist

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Levallois-Perret
  • Télétravail partiel possible

Qui sont-ils ?

Lancée en 2018 Unlatch est une solution logicielle BtoB innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf – promoteurs, commercialisateurs, distributeurs - qui simplifie et digitalise entièrement le processus de vente immobilière.

Les délais de traitement des dossiers entre la réservation électronique en face à face client ou à distance, et la signature de l’acte de vente chez le notaire sont sensiblement raccourcis. Les parties prenantes – promoteur, client, notaire – bénéficient d’un outil collaboratif en ligne qui fluidifie et simplifie l’ensemble du processus.

La relation client est enrichie, et les acquéreurs, à travers leur espace dédié, bénéficient d’un suivi jusqu’à la livraison. Aujourd’hui, Unlatch est déployé auprès de plus de 300 promoteurs immobiliers en France et en Europe. Plus d’informations sur : www.getunlatch.com

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Envie d’en savoir plus sur Unlatch ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

En collaboration avec l’ensemble de l’équipe Account Managers, tu travailleras dans l’équipe Helpdesk et auras pour missions de :

  • Participer à la mise à jour de notre plateforme, avec les informations données par les promoteurs (prix, les plans des logements, les informations sur les réservataires…)
  • Accompagner les clients dans l’utilisation de notre plateforme par téléphone ou par mail
  • Assister l’équipe Support dans la résolution de problèmes client
  • Répondre aux questions de nos clients concernant leur utilisation quotidienne de notre plateforme.
  • Rédiger des articles tutoriels à destination de nos clients
  • Réaliser de la veille professionnelle afin d’améliorer notre plateforme

Profil recherché

  • Tu aimes les relations clients
  • Tu sais faire preuve de rigueur et d’organisation
  • Tu es dynamique et tu aimes le problemsolving
  • Ton esprit d’initiative te permettra de travailler étroitement avec la team Helpdesk, des Account Managers et nos clients
  • Tu aimes l’univers de la Proptech

Déroulement des entretiens

  • Échange avec tes Futurs Managers et mise en situation
  • Échange avec l’un des fondateurs
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