UNIQUE HERITAGE MEDIA cherche actuellement un(e) Directeur(trice) afin de piloter la Business Unit Abonnements, Marketing Client & eCommerce. Dans un contexte de développement significatif et stratégique des ventes directes, le rôle de cette Business Unit est d’animer la connaissance et la relation client pour l’ensemble des marques afin d’en développer les ventes par abonnement (plus de 500,000 abonnements), en particulier en vente directe en s’appuyant sur la notoriété des marques, et de développer notamment l’ensemble des canaux digitaux des marques.

Vous avez pour mission de développer le chiffre d’affaires direct et les ventes eCommerce ainsi que la rentabilité de toutes les marques du groupe, principalement en abonnements, qu’ils soient collectés en direct ou en indirect via des partenaires.
Vous pilotez l’ensemble des actions de Conquête et de Fidélisation clients, en vous appuyant sur les différents pôles opérationnels suivants :

• E-Commerce :

• Définir et animer la stratégie d’acquisitions de trafic ciblé au travers des canaux numériques avec un déploiement piloté efficacement par le ROI des leviers digitaux
• Définir et mettre en œuvre le plan d’animation commerciale pour l’ensemble des canaux digitaux
• Optimiser les parcours client et la conversion sur les sites eCommerce (aujourd’hui Fleuruspresse.com, Disneymagazines.fr, Epsiloon.com, Quellehistoire.com, Pilipop.com)
• Assurer la gestion back-office des plateformes et services eCommerce du Groupe
• Produire et partager l’efficacité des activités eCommerce via des dashboards automatisés

•Marketing Direct, CRM & Partenariats :

• Définir et mettre en œuvre les dispositifs de Marketing Direct multi-marques : dispositifs d’auto-promo et de courriers événementiels selon le plan d’animation commerciale
• Définir et opérer la Connaissance Client au travers d’une base Marketing Client et mettre en œuvre l’ensemble des leviers d’Activation Client (Marketing Automation) permettant de développer l’acquisition clients, la Life Time Value et le revenu moyen par client
• Optimiser les stratégies « anti churn », notamment les stratégies de chaînages entre les différents produits
• Négocier et animer les relations avec les partenaires Collecteurs d’abonnements (Dékuple, Vialife, etc.)
• Déployer les opérations partenaires eCommerce (actuellement les sites Veepee et Bebeboutik)

• Relation Client :

• Définir et animer la relation client à travers les activités Front et Back office : Pilotage des prestataires en charge des traitements de l’ensemble des sollicitations entrantes (Appels Entrants, Emails, Courrier, Réseaux Sociaux)

• Opérations Abonnements:

• Mettre en Œuvre et faire évoluer l’ensemble des processus de collecte, d’installation et de relance des abonnements
• Piloter le(s) éditeur(s) et faire évoluer les outils de gestion des abonnements en fonction des besoins en terme d’offres, de produits, des plans de relance
• Consolider et diffuser en interne le reporting sur l’ensemble des activités de l’équipe Abonnements

Leader charismatique, doué d’un sens naturel du développement marketing de marque autant que commercial, vous animerez une équipe d’une dizaine de personnes et vous jouerez un rôle central au sein de l’équipe dirigeante. Au carrefour de l’activité commerciale et marketing du groupe, vous devrez vous coordonner avec intelligence avec les directeurs(rices) de marque, les directeurs(rices) des autres business unit commerce (Retail, Publicité et opérations spéciales,…) et les directeurs(rices) opérationnel(le)s (finance, supply, ressources humaines, technologie & data).

• Vous aimez les challenges. Votre leadership vous permet de mener en parfaite autonomie vos missions et d’animer vos équipes avec intelligence.
• Rigoureux et analytique, votre sens de l’analyse aiguisé vous amène à être force de recommandation pertinente. Vous pilotez efficacement la rentabilité des dispositifs de conquête et de fidélisation comme les LTV clients
• Vous êtes à l’aise avec un tempo de travail très rapide. Votre agilité vous permet de vous adapter facilement et de vous remettre sans cesse en question pour vous améliorer.
• Votre relationnel & votre esprit d’équipe seront indispensables pour tisser les liens tant en interne qu’en externe nécessaires à la réussite de cette mission.
• Vous maîtrisez les dispositifs d’acquisition multi-canaux (print, digital, média offline,…) et aimez négocier des partenariats intelligents
• Vous avez du recul et aimez définir la vision stratégique à 3 à 5 ans de vos équipes au regard des enjeux stratégiques des marques que vous accompagnez
• L’opérationnel ne vous fait pas peur : vous faites preuve de réactivité et savez prioriser vos tâches en fonction des enjeux business
• Vous disposez d’une expérience significative réussie en management et en marketing de marques

Vous êtes titulaire d’un diplôme en école de commerce ou d’ingénieur (avec expérience commerciale et marketing)
Vous disposez d’une première expérience significative d’au moins 5 ans sur un poste de management similaire.

Vous souhaitez vous investir dans un groupe en pleine évolution, où l’activité Abonnements est stratégique, dans un environnement motivant et stimulant ? Ce poste est fait pour vous !