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CRM Specialist

CDI
Boulogne-Billancourt
Salaire : Non spécifié
Début : 01 novembre 2021
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans

Unibet
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu es passionné de sport, de paris sportifs, et de nouvelles technologies ? Tu as déjà une expérience de CRM ? Alors ce job est fait pour toi !

Unibet France recrute un(e) CRM Specialist en CDI à temps plein basé à Boulogne-Billancourt (92).

Sous la responsabilité du Responsable Acquisition & CRM et au sein d’une équipe de 5 personnes, ton défi sera de renforcer la relation d’Unibet avec ses clients et d’améliorer la connaissance de ces derniers.

Ce que tu feras :

  • Planifier les campagnes CRM en fonction des calendriers, des priorités et des plans marketing.
  • Travailler sur des segmentations pour maximiser la pertinence/qualité de nos messages et construire/maintenir une bonne relation avec nos clients afin d’améliorer l’activation, la rétention et l’expansion de notre base clients (up-sell & cross-sell).
  • Etablir des rapports, communiquer les résultats et formuler des recommandations.
  • Identifier/évaluer l’efficacité des campagnes et gérer efficacement les budgets CRM grâce aux indicateurs de performance. Il est impératif d’être à l’aise avec les plateformes CRM et les outils d’analyse.
  • Gérer les projets avec nos prestataires de solutions CRM/Analytics et les parties prenantes internes (graphiste, développeurs, support client, etc.) afin d’améliorer nos communications, la connaissance de nos clients, l’utilisation à pleine capacité des outils CRM, le déploiement de notre stratégie lors des temps forts.
  • Se tenir informé des dernières innovations CRM, des évolutions sur le marché des paris sportifs et être désireux d’enrichir notre stratégie en expérimentant de nouveaux types de campagnes/tactiques.
  • Travailler sur un plan de taggage pour améliorer le tracking de nos applications/sites web en fonction de nos objectifs commerciaux et de l’évolution des produits.
  • Travailler exceptionnellement certains week-ends en fonction de nos temps forts en phase avec les compétitions sportives.

Profil recherché

Ton expérience :

  • Tu as un diplôme de Marketing, de Communication ou d’Ingénieur.
  • Tu parles couramment le français et tu as un très bon niveau d’anglais (nécessaire pour coopérer avec les parties prenantes internes et externes).
  • Tu as 2 à 3 ans d’expérience en CRM/Analytics ou dans un rôle similaire et tu disposes d’une compréhension approfondie du métier et des différents outils.
  • Tu as de solides compétences en matière d’analyse et d’établissement de rapports, avec un grand souci du détail.
  • Tu maitrises les plateformes CRM telles que Splio, Airship (ou d’autres comme Braze, Emarsys, Mailchimp, Batch, Hubspot, etc.…)
  • Tu as des compétences avérées dans l’utilisation des outils suivants : Suite Microsoft Office (notamment Excel), Adobe Creative Suite.
  • Tu connais et maitrise les plateformes d’Analytics comme Amplitude (ou autres comme Mixpanel, Google Analytics, etc.…), Segment, Qlicksense
  • Tu as une bonne connaissance et compréhension du secteur des jeux d’argent en ligne et un véritable intérêt pour les paris sportifs et le Monde du Sport.
  • Tu es créatif et proactif pour proposer des idées et de nouvelles méthodes de travail et vous n’avez pas peur de remettre en question le statu quo
  • Tu es autonome et organisé et tu sais établir des priorités et fournir un travail de qualité dans les délais impartis.

Ce que nous offrons :

  • Une belle ambiance, une équipe de passionnés de Sport, des formations régulières, une rémunération attractive et des avantages en nature
  • Une Mutuelle santé (100 % payés par l’entreprise pour tous les employés dès le premier jour)
  • Une Carte Ticket Restaurant prépayée de 10€ par jour (50% payés par l’entreprise selon le nombre de jours ouvrables)
  • 25 jours de congés payés par an (au prorata) et des RTT (selon les accords d’entreprise et les conventions collectives)
  • Attribution gratuite d’actions Kindred Group définie en fonction de la stratégie de Kindred Group
  • Afin de promouvoir un mode de vie sain et le bien-être, des paniers de fruits bio sont fournis au bureau ainsi que du café et des boissons non alcoolisées.
  • Allocation de 500€ par an dans le cadre de la Wellbeing Policy (Abonnement à une salle de sport/ équipements sportifs/ bien-être physique et mental/ équipement mobilier : chaise et /ou bureau pour le home office)
  • Des Chèques cadeaux pour Noel et ton anniversaire !
  • Et bien d’autres choses encore !

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Déroulement des entretiens

Process :

  1. Entretien avec le HRBP France
  2. Entretien avec le Digital Acquisition & CRM Manager France
  3. Entretien avec le Head of Sportsbook and Marketing Operations France
  4. Tests de logique et de personnalité

Kindred is an equal opportunities employer committed to employing a diverse workforce and an inclusive culture. As such we oppose all forms of discrimination in the workplace. We create equal opportunities for all our applicants and will treat people equally regardless of and not limited to, gender, age, disability, race, sexual orientation. We are committed not only to our legal obligations but also to the positive promotion that equal opportunities bring to our operations as set out in our sustainability framework. Kindred has an ESG rating of AAA by MCSI.

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