Customer care intern

Résumé du poste
Stage(6 mois)
Paris
Salaire : 800 à 1 100 € par mois
Début : 30 juin 2024
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Contenu généré
Souci du détail
Réglementation environnementale

Ulysse
Ulysse

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🎯 Les missions pas impossibles

Afin de relever ton défi avec succès “satisfaire tous nos voyageurs”, tes principales missions seront :

  • Régler les problèmes de nos voyageurs.

  • Conserver notre note Trustpilot la plus haute possible (nous sommes l’agence de voyage en ligne la mieux notée en Europe : la preuve ici).

  • Collaborer avec l’équipe produit afin de remonter les frictions utilisateurs et y trouver des solutions.

  • Créer et améliorer tous les process et outils internes.

  • Rédiger des articles pour aider les voyageurs.

L’environnement :

Un certain Didier D. a dit un jour “Tous les joueurs doivent mettre leur talent au service du collectif.”

Nous sommes totalement d’accord avec Didier et, pour que chaque personne de l’équipe puisse faire parler son talent, nous leur offrons un cadre de travail hyper stimulant.

  • Sessions nomades tous les 6 mois

  • Télétravail illimité

  • Bureaux au centre de Paris


Profil recherché

👊🏼 Tu es plus que bienvenu à bord si…

Tu es (ou bien tu as) :

  • Une bonne maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.

  • Dynamique, organisé et qui apprend vite.

  • De l’empathie : tu aideras les clients comme si c’était tes parents.

  • Le sens du détail et qui prend des initiatives.

  • Envie de nous aider à construire le meilleur produit pour réserver tes propres billets d’avion.

  • Très autonome.

Très très bon à savoir

On ne regarde pas trop les diplômes, ce qui compte pour nous c’est ton état d’esprit, ta motivation et les quelques compétences requises bien évidemment.

Un vrai plus : tu as déjà eu une expérience en startup.

Un vrai moins : tu n’as jamais voyagé.

L’environnement (agréable) de travail

Un certain Didier D. a dit un jour “Tous les joueurs doivent mettre leur talent au service du collectif”.

Nous sommes totalement d’accord avec Didier et, pour que chaque membre de l’équipage puisse faire parler son talent, nous offrons un cadre de travail aussi agréable que stimulant.

  • Bureau tout confort en plein ❤️ de Paris (Le Marais).

  • Télétravail possible.

  • Prime sous forme de billets d’avion.

  • Pass Navigo pris en charge à 50%

  • Tickets resto à hauteur d’environ 200€ par mois (bien manger, le début du bonheur)

  • Sessions nomades en équipe tous les 6 mois.


Déroulement des entretiens

  1. Coup de téléphone avec Vincent - Responsable de notre service client (30 minutes).

  2. Cas pratique à faire chez toi.

  3. Rencontre avec 2 autres membres de l’équipage

  4. Entretien avec les 2 co-fondateurs Axel - CEO & Lancelot - CTO (45 minutes).

  5. Un verre ou un repas avec l’ensemble de l’équipage.

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