Au sein de l’équipe satisfaction clients et en interface avec les équipes techniques, marketing, business development, commerciales, et administratives, tes missions seront de mettre en oeuvre, digitaliser un service formation produits et solutions et former les clients et ou tes collègues. Pour cela, tu devras :

• Créer et maintenir du contenu de formation
• Mettre en place et gérer un système d’apprentissage à destination des stagiaires et des formateurs
• Proposer des processus et modèles de formation
• Planifier les formations des clients ou de tes collègues
• Créer et gérer un processus de satisfaction des stagiaires
• Mettre en place des web-formations
• Mettre en place une plateforme, avec l’appui des équipes techniques, type MooC
• Réaliser des tutoriels, des cas d’usages…
• Animer des formations pour les clients ou tes collègues
• Proposer des actions d’amélioration

Idéalement issu.e d’une formation bac+5 dans la gestion de la formation ou d’un diplôme de chef.fe de projet digital, tu as dèjà au moins une première expérience d’environ 3 ans dans le métier de formateur. Tes compétences sont :

• La connaissance d’outils type Active Presenter, Captivate, 360Learning ou autres…
• Une capacité à poser ta voix sur une vidéo ou un audio
• Une bonne élocution
• L’infographie et le montage vidéo qui seraient un plus

Tes qualités sont la créativité, la curiosité, la pédagogie, l’autonomie, tu es force de proposition et capable d’intervenir en transverse dans différents services.