Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes responsable de l’Assistance aux clients (SAV).

Vos missions sont les suivantes :

• Réceptionner les tickets de niveau 2 crées par les assistants SAV via le CRM interne

• Analyser les détails du ticket et travaille à la résolution du problème identifié. 

• Contacter les partenaires et fournisseurs afin de commander les prestations de SAV, en optimisant les coûts.

• Vous sélectionnez les partenaires pour chacune des interventions.

• Vous pouvez etre amené(e) à clarifier des détails techniques directement avec le clients

Une formation sera réalisée lors de la prise de poste afin d’assimiler l’ensemble des éléments techniques.

• Vous disposez d’une expérience technique significative en en génie climatique et idéalement en photovoltaïque

• Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et des qualités de rigueur et d’autonomie

• Vous êtes enthousiaste, dynamique et polyvalent(e) et aimez trouver des solutions à tout !

Vous avez le goût du challenge et vous avez envie de participer au développement rayonnant d’une entreprise Greentech aux valeurs responsables au service du développement durable ? Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes TUCO ENERGIE !