Tes missions si tu les acceptes, définir et améliorer les process & KPIs qualités de la flotte sur toute la France pour faire de nos Truskers les meilleurs livreurs.
Pour cela tu gères 3 intérimaires qui assurent les contrôles terrains, la formation et le traitement des remontées terrains.
Tu as également la gestion de toute la région de Nantes en direct !

Côté Qualité :

Tu seras garant de la Trusk Academy, de l’optimisation des compétences des truskers et du suivi de leur progression.
Pour arriver à tes fins, tu auras la responsabilité de développer 3 axes de travail.

• Gérer la formation des truskers à nos outils et process

Créer et améliorer les modules de formation pour qu’ils soient utilisés partout en France et en premier lieu à Paris par le formateur que tu manages.
Assurer la formation des Truskers avec l’aide du formateur.
Améliorer les process de suivi de la flotte pour diminuer le taux de churn ainsi qu’augmenter et accélérer le taux d’activation.
Améliorer la formation en fonction des retours terrain.
Répondre aux questions des Truskers sur nos process.

• Gérer les contrôles terrains

Assurer les contrôles terrains avec l’aide de deux contrôleurs terrains.
Coordonner les plannings/recrutements des contrôleurs terrains.
Vérifier que les retours terrains sont bien traités et qu’ils impactent les KPIs !
Vérifier que ta formation porte ses fruits sur le terrain.

• Gestion de projets flotte

Améliorer nos outils de gestion de flotte grâce à tes connaissances de la flotte.
Assurer la mise à jour de la flotte dans notre base de données.

Améliorer notre gestion de la flotte par tes connaissances issues de la formation et des contrôles terrain. Nous sommes en pleine croissance, beaucoup de choses changent et il faut toujours adapter la flotte au maximum !
Tu as une grande marge de manoeuvre pour proposer des projets dans ce sens pour que le lien entre Trusk et la flotte de truskers soit toujours au plus haut.

Côté Nantes :

Tu seras le garant du bon déroulé des opérations sur toute la région. Du recrutement des capacitaires et sous-traitants, de leur suivi et du bon équilibre entre l’offre et la demande!
Tu devras donc :

• Assurer un recrutement de qualité :

Les capacitaires nous représentent sur la région et sont la première image que nous donnons aux clients ! Il faudra donc assurer un recrutement rigoureux ainsi qu’un suivi opérationnel et qualité.

• Le suivi des sous-traitants

La gestion de ton réseau de sous-traitants et son animation est indispensable pour que nous puissions travailler avec les meilleurs truskers possibles !

• Gestion de l’offre et la demande

Tu devras toujours avoir des recrutements d’avance et être prêt à déployer une flotte de réserve en cas de hausse de la demande.

Organisé, rigoureux, et ayant le sens des priorités.

Polyvalent , volontaire et force de proposition.

Prêt à se relever les manches et être au plus près des opérations

Impartial: tu gères ta flotte avec une main de fer, et tu appliques les mêmes règles pour tous.

• Entretien téléphonique RH
• Entretien avec ton futur manager
• Journée découverte