Chez Trusk, la satisfaction des clients est une priorité.
C’est d’ailleurs l’un de nos objectifs phares : atteindre un NPS supérieur à 90 sur l’ensemble de nos prestations. Le responsable qualité client joue donc un rôle primordial dans le suivi et l’amélioration de cette satisfaction.
Ton futur rôle :
Véritable enquêteur sur un poste transverse, tu es au contact de tous les acteurs de Trusk : équipe commerciale, pôle capacitaire, service clients, équipes logistiques mais surtout tu es en lien direct avec les truskers et le deuxième plus grand client B2B de Trusk.
Basé à Paris au siège de Trusk, tu devras connaître sur le bout des doigts les enjeux opérationnels de Trusk et nos outils.
Tes missions seront les suivantes :
Tu n’as pas encore réaliser toutes les missions qui se trouvent ci-dessus ?
Aucun problème, c’est aussi notre job de te former !
Nous sommes à la recherche de cette perle rare le plus rapidement possible pour une mission de 3 à 6 mois
Les capacités pour réussir cette mission:
Tes qualités :
Pourquoi rejoindre Trusk ? Des tas de raisons , en voici quelques unes :
Travailler dans une start-up en pleine croissance qui réussit à être rentable
Rencontrer des équipes qui déchirent :)
Comprendre le métier d’account manager et les accompagner occasionnellement sur le terrain
Découvrir le fonctionnement de la livraison, un business en plein essor
Entretien téléphonique RH
Entretien en présentiel avec ton futur manager (Baptiste - Responsable Account) - rencontre de l’équipe