MISSION :

Vous interviendrez auprès des clients, sociétés de transport de marchandises ou de personnes, entreprises des secteurs du BTP et industriels, pour prendre en charge le déploiement de la solution : compréhension du besoin, schéma directeur, logistique globale, intégration logicielle et mise en place de l’environnement client, paramétrage, installation dans les règles de l’art, formation des utilisateurs…

Responsabilités :

• Vous intervenez pour recueillir le besoin client, l’analyser, le formaliser et faire les présentations techniques des solutions retenues,

• Vous participez à l’identification, coordination et animation des équipes prestataires et installateurs,

• Vous êtes responsable de l’étude et de la validation de la faisabilité des interfaces logicielles (en lien avec les développeurs et le service commercial) et garant de la qualité de la connexion entre les outils,

• Vous garantissez l’intégration de la solution en parfaite adéquation avec les interfaces clients (interface paie, TMS…),

• Vous prenez en charge la formation des utilisateurs (à distance ou sur site, ponctuellement) et la bonne prise en main de la solution,

• Vous suivez activement les éventuelles évolutions des besoins et remontez les questions ergonomiques et techniques rencontrées via les outils de ticketing et selon les procédures de suivi du service après-vente,

• Vous présentez les nouveautés dans les offres, et savez remonter les opportunités au service commercial dans le souci constant de la qualité du service,

• Garant du suivi du projet dans la durée, vous vous assurez de la satisfaction client grâce à un contact régulier avec ce dernier, et assurez la cohérence et la pertinence des solutions retenues sur le long terme.

De formation technique (informatique/électronique) ou du domaine du transport/exploitation, vous avez de préférence une expérience du déploiement de solutions logicielles et de la relation client à distance :

• Capacité d’analyse de problématiques techniques et intérêt pour les nouvelles technologies.

• Capacités d’écoute et d’analyse indispensables, maîtrise de la gestion de projets faisant intervenir des prestataires externes.

• Goût prononcé pour la formation en environnement technique.

• Connaissance et pratique des outils de planification et ticketing.

• Sens aigu de l’organisation, adaptabilité et polyvalence, minutie et rigueur.

• Maîtrise du Pack Office Microsoft.

Nous apprécierons les qualités de Développement, Pédagogie et Esprit d’équipe.

La connaissance des véhicules industriels et poids lourds (BusCAN, FMS, Chronotachygraphe, …) ainsi que de la langue anglaise serait un plus.

Truck online est accompagnée par un cabinet de recrutement qui travaille à la présélection des candidats avant sélection définitive (4 entretiens en tout) :

1. Il y aura ainsi à la suite de votre marque d’intérêt (Candidature), un premier entretien téléphonique destiné à s’assurer de la convergence des attentes de part et d’autre,

2. Puis un deuxième entretien en présentiel permettra de construire votre dossier de candidature et de retracer les éléments signifiants de votre parcours et de votre formation, 

3. A la suite de ces échanges vous aurez deux entretiens avec l’entreprise, l’un avec le chef de service pour qui le recrutement est ouvert et le deuxième avec les dirigeants fondateurs (fit culturel).

4. Selon nos besoins, il vous sera potentiellement demandé de réaliser des tests techniques ou psychotechniques. 

Nous nous engageons à rendre une réponse à l’ensemble des candidats leur permettant de comprendre pourquoi ils sont retenus ou non retenus.