Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Senior Account Manager Bilingue Italien H/F.

Intégré(e) au sein de l'équipe Sales du Département Clients sous la supervision de l'Head of Sales, vous aurez pour principales missions :

• Participation à l'onboarding des clients
• Organisation et animation des points clients
• Accompagnement dans la signature des contrats
• Accompagnement dans la constitution du dossier d'agent ou de distributeur
• Accompagnement dans la phase d'implémentation
• Pilotage projet et coordination avec certains fournisseurs externes 
• Accompagnement dans la mise en place des programmes cartes 
• Participation au suivi des clients en Production
• Pilotage projet et coordination de la relation Client 
• Organisation et animation des points clients mensuels / trimestriels
• Suivre et partager l’actualité du Client (en dehors et chez Treezor)
• Suivre les tickets et les demandes pour apporter des solutions
• Assurer la satisfaction des clients
• Upsell sur les services commercialisés par Treezor

De manière générale, gestion de missions complémentaires :

• Contribuer activement à la satisfaction des clients
• Suivre le processus de facturation des clients et s'assurer qu'il n'y a pas de retard de paiement
• Suivre l'actualité du secteur et des clients
• Maîtriser le catalogue de produits Treezor
• Rédiger les CR clients
• Suivre les KPI et SLA
• Mettre à jour les reporting
• Respecter les procédures et formations internes

Voici les prérequis pour ce poste:

• Une expérience de 2 à 5 ans sur un même type de poste
• Parcours suivi en Ecole de Commerce
• Bonne expression orale et écrite (FR / EN / ITA)
• Travail en équipe, rigueur, autonomie et un excellent relationnel
• Analyse, esprit de synthèse et capacités rédactionnelles
• Adaptabilité à des outils évolutifs
• Rigueur rédactionnelle et Organisation
• Prise d’initiative et anticipation
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office…)
• CRM / JIRA / Zendesk/Trello

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :

💥 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance

🏢 Des bureaux en plein cœur de Paris (17e) et de Rennes (quartier gare)

🎱 Un espace détente (jeux de société, fléchettes, billard, avec café et fruits à volonté)

🏡 Une politique de télétravail flexible avec une participation financière pour vous équiper à la maison

🎉 Des afterworks et événements organisés par notre Happiness Manager (massages assis, kids days, tournois de football…)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.