L’équipe Customer Success est à la recherche de Chefs de projet / Customer Success Manager pour suivre et accompagner au quotidien un portefeuille de clients et les aider à tirer tous les bénéfices de TokyWoky.
👉 Missions :
Aider à la mise en place et au suivi des plateformes communautaires de nos clients
Accompagner les clients au quotidien sur toutes leurs problématiques (participer aux réunions de suivi, échanges par email,..)
Co-construire avec notre Community Manager des plannings d’animations adaptés à la stratégie des marques pour engager et fidéliser leurs communautés
Collaborer avec les équipes techniques en interne pour le suivi du traitement des demandes clients
Analyser les interactions et les performances de nos clients pour leur proposer des axes d’amélioration
Présenter les résultats et recommandations sous la forme de reportings
Ecouter les besoins et proposer des solutions et nouvelles idées
Les personnes recherchées accompagneront et travailleront en collaboration avec un CSM senior sur les différents projets.
Contrat d’un an uniquement.
Premier call avec un CSM pour vérifier la concordance entre votre profil, les attentes et TokyWoky
Exercice/ Use Case à préparer et présenter
Entretien “fit” avec d’autres membres de l’équipe
**Poste basé à Paris : **Strasbourg St Denis (Métro lignes 4, 8, 9) et proche Sentier (Métro ligne 3)
Rythme recherché (de préférence) : 3 semaines/1 semaine. Alternance de 12 mois.
Postule en envoyant ton CV et ton rythme d’alternance.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.