Cette offre n’est plus disponible.

Stage - Customer Happiness - Startup Lifestyle & Design

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 03 janvier 2021
Télétravail occasionnel

TIPTOE
TIPTOE

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Customer Happiness, vous occupez une position centrale au sein de l’équipe et vous intéragissez avec tous les pôles de la marque (équipe commerciale, marketing, designers, dirigeants). Vous comprendrez ainsi parfaitement les enjeux d’une marque en forte croissance et avez un impact direct sur son développement.

Au quotidien, vous êtes la voix de la marque TIPTOE auprès de nos clients. Vous répondez à leurs questions par mail ou via les réseaux sociaux, les conseillez dans leurs projets d’aménagement tout en assurant le suivi opérationnel des commandes passées sur le site.

Vos principales missions consisteront à:

● Superviser le service client, la stratégie CRM, sa mise en place et son amélioration continue ;

● Etre le garant de la qualité de la relation client au quotidien et tout mettre en œuvre pour trouver des moyens d’optimisation innovants ;

● Répondre aux clients et aux prospects via les différents points de contact (mail, Facebook, live chat, téléphone) pour leur apporter des réponses dans les meilleurs délais. Les conseiller, les accompagner dans leur recherche, avant, pendant et après l’achat ;

● Incarner la philosophie et exprimer le ton de la marque, devenant ainsi le meilleur ambassadeur de TIPTOE grâce à un service sympathique et efficace;

● Gérer la construction et le suivi des historiques clients pour personnaliser la relation ;

● Gestion opérationnelle des commandes en constante communication avec l’entrepôt logistique ;

● Intervenir en parallèle sur des projets en online marketing, business development et sur l’organisation d’événements (pop-up stores, salons, etc.)

Vous rejoindrez une équipe jeune, audacieuse et passionnée. Les bureaux de TIPTOE sont localisés dans un loft spacieux et agréable au coeur du 10ème arrondissement de Paris.


Profil recherché

Vous disposez d’un excellent relationnel de même que d’une bonne présentation orale et écrite

Vous avez une personnalité positive, qui sait prendre des initiatives et apporter des solutions

Vous êtes autonome, proactif(ve) et vous savez vous approprier à 100% vos sujets

L’envie de rejoindre une marque en pleine croissance sur un poste opérationnel et responsabilisant

Vous êtes organisé(e), vous savez exécuter avec rapidité et apportez une grande attention aux détails

Vous disposez idéalement d’une première expérience dans un contexte entrepreneurial, une start-up e-commerce ou dans une position où vous avez eu un premier contact avec le marketing digital

Rémunération: 750 euros + tickets restaurants + 50% Pass Navigo

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.