À propos

Nous avons créé Tilli avec pour ambition de rendre accessible à tous un réseau d’artisans pour prendre soin et faire perdurer dans le temps les objets du quotidien.
Le client peut échanger directement avec un artisan via notre réseau de marques partenaires, via notre site, notre app ou directement dans les magasins de nos Tilli acteurs.

Aujourd’hui la digitalisation a pour objectif de réadapter le métier de la couture aux habitudes de consommation de notre société. En effet, nous pouvons désormais nous intégrer directement dans le parcours client de marques partenaires que ce soit en retail, en e-commerce, sur le marché du neuf et de la seconde main. D’un côté, nous répondons à un client de plus en plus exigeant de consommer mieux et durablement. De l’autre, nous sommes un partenaire privilégié des marques souhaitant s’engager dans une démarche responsable & durable.

Nous travaillons aujourd’hui sur 3 canaux d’acquisition principaux :

- B2B2C : plus d’une cinquantaine de marques préconisent le service Tilli à leurs clients aujourd’hui (via PlugIn, lien de redirection, carte de visite, recommandation…). Nous constatons un stock de leads entrants grandissant, les marques rentrent dans l’ère de la durabilité et souhaitent s’accompagner de solutions à proposer à leurs clients et à inclure dans leurs process de vente et de SAV . Nous avons signé sur T1 2022 Aigle, Galeries Lafayette, Balzac, 5àSec, et de nombreuses petites marques en cours de mise en place. C’est notre canal d’acquisition / Go to market premier sachant que nous sommes partenaires des marques et jamais en marque blanche.

- B2C : acquisition client par une stratégie marketing (SEO, SEA, Ads, réseaux sociaux…). Nous sommes capables d’aller chercher de la profondeur de marché via le SEA & les réseaux sociaux mais le plus gros focus et le retargeting des clients BtoBtoC.

- Atelier TILLI : nous asseyons notre expertise métier et remettons face au client le savoir faire de nos artisans. Le client est friand de voir le savoir-faire manuel, cela nous permet de le sensibiliser, de l’éduquer et de le convertir à l’utilisation de notre service. La boutique Tilli nous a crédibilisé et nous permet de transformer l’experience grand magasin en commencant avec les Galeries Lafayette.

Le challenge ?

Faire de Tilli l’acteur incontournable de la durabilité en travaillant de pair avec les marques

• Gérer des leads entrants
• Onboarding des marques
• Définir plan de communication & Marketing avec chaque marque
• Animer et accompagner en continu le parc de marques partenaires
• Suivi / reporting data et RSE des marques partenaires
• Détecter les opportunités d’amélioration continue (Qualité, Productivité, Satisfaction)

Tu seras intégré au sien d’une équipe avec un directeur commercial et un chef de projet de marque. Ensemble nous ferons de Tilli une référence au sein du parcours client !

Méthodes : Go&See, PDCA, etc.
Outils : back-office, Metabase, Trello, Meero, Zappier, Figma, etc.

Ta citation favorite est “Getting things done”, tu adores les challenges et tu aimes avoir plein de sujets variés à traiter.

Tu es doté d’un très bon relationnel et tu as le sens du service, voici le profil que nous recherchons :

• Profil entrepreneur et/ou école de commerce (Bac +⅘)
• Goût du terrain
• Appétence pour “embarquer les troupes”
• Force d’initiatives, autonome et débrouillard(e)
• Sens de l’organisation et gestion multitâches
• Bon communicant(e)

• 1 entretien téléphonique
• 2 entretiens / rencontres
• 1 exercice thématique type sera demandé tout au long du process de recrutement