Avec la sortie de nouvelles applications mobiles, l’enjeu de Tiime est de taille : construire un service clients performant afin de gérer la croissance du nombre d’utilisateurs tout en continuant d’offrir une expérience utilisateur au top. Ici, pas de “Call center”, uniquement une équipe qui souhaite construire le meilleur service client parce que nous savons qu’il nous permettra de proposer le meilleur produit possible. Tu partages cette vision ? Alors, rejoins-nous !

Missions

Tes futures missions :

Le service client nous permet de mieux comprendre les exigences et désirs de nos clients et de remonter des informations primordiales. Tu auras donc pour missions de :

• Accompagner nos utilisateurs de nos applications et traiter leurs questions avec professionnalisme,
• Garantir une réponse rapide et efficace des demandes des utilisateurs de nos applications,
• Qualifier avec précisions les problèmes rencontrés par nos clients pour que les équipes techniques puissent les résoudre rapidement,
• Échanger sur les remarques des utilisateurs avec l’équipe produit pour continuer à faire évoluer nos applications,
• Participer à la structuration et l’élaboration des process du service clients.

Profil

Titulaire d’un Bac+2 minimum, tu disposes idéalement d’une première expérience en service client ou support client.

• Attentif/ve, tu es à l’écoute de nos utilisateurs tout en faisant preuve d’empathie,
• Tu es réactif/ve face aux demandes de nos clients,
• L’expression écrite n’a pas de secret pour toi,
• Le monde de l’entreprenariat et des start up t’attire,
• Tu as le goût du challenge et tu es prêt/e à te donner à fond dans cette aventure

Ce que Tiime t’offre :

• Un environnement de start-up made in France en pleine croissance,
• Un environnement Agile avec des collègues souriants, sympathiques et passionnés,
• Un cadre agréable en plein coeur Paris (9ème arrondissement),
• Possibilité d’évoluer et de prendre des responsabilités,
• Un environnement challengeant, tu ne t’ennuieras pas chez Tiime !
• Carte de restaurant, remboursement de 50% du pass navigo, mutuelle

Prends part à une aventure humaine au coeur d’enjeux entrepreneuriaux ! Impatient de nous rencontrer ? Nous avons hâte aussi !

Tu auras l’occasion d’échanger avec l’un des recruteurs par téléphone et ensuite tu nous rencontreras lors d’un entretien physique dans nos locaux.