Tes responsabilités et missions :

▪ Accompagnement et onboarding des marques dans leur intégration à notre système

▪ Comprendre les besoins et les enjeux de nos clients afin de leur proposer et de les accompagner sur le projet le plus pertinent pour leur entreprise.

▪ Assurer le lien entre les équipes techniques et le client, de la signature à l’onboarding; puis veiller à l’adoption et à la bonne utilisation de la solution chez nos clients (mise à jour de nos guides utilisateurs, enquêtes de satisfaction etc.)

▪ Entretenir une excellente relation avec nos clients en les contactant régulièrement (par téléphone ou en se rendant sur place), faire remonter les besoins produit résultant de leurs retours à notre CTO et définir avec le reste de la team les priorités pour nos prochains développements: customer success management.

▪ De formation Grande École de Commerce, études techniques, ou équivalent international

▪ Au moins 2 ans d’expérience professionnelle

▪ Réelle capacité d’apprentissage, autonome et proactif avec un esprit entrepreneurial

▪ Bon communiquant, analytique et rigoureux

▪ Cherche et sait gérer un haut niveau de responsabilité

▪ Profil « couteau-suisse » qui sait gérer de nombreux sujets en parallèle

▪ Être très organisé et prêt à faire des récapitulatifs efficaces, simples, compréhensibles

▪ Intéressé(e) par le monde du digital et du prêt-à-porter

▪ Apprécié : connaissances business, finance, administratives

▪ Apprécié : bonnes connaissances d’Excel et Powerpoint