L’équipe opérationnelle est à la recherche d’un nouveau Customer Success afin de garantir une expérience client irréprochable à nos clients et de gérer l’administration des ventes (ADV).

Missions :

Vous effectuerez votre stage au sein du service client afin de veiller au bon déroulement des opérations depuis l’enregistrement des commandes sur tous les canaux de vente jusqu’à la livraison chez nos clients.

Plus précisement :

Vous travaillerez dans l’équipe Opérations (6 personnes) en lien avec les équipes commerciales B2B, Supply Chain amont et boutiques.

Assurer la satisfaction client :

• Gestion des demandes entrantes, en étant garant du ton et de l’image de marque de The Socialite Family
• Piloter efficacement et de façon réactive le service rendu aux clients

Développement de nos process :

• Optimisation de nos outils
• Créer et développer des stratégies d’animation personnalisées pour nos clients

• Vous êtes sympathique, autonome, pugnace et rigoureux.se.

• Vous avez une excellente expression orale et écrite en français et en anglais.

• Organisé.e et dynamique vous aimez travailler en équipe et avez envie de faire partie d’une aventure ambitieuse en plein développement avec une équipe jeune et soudée.

• Vous maîtrisez le pack office.

• Stage de fin d’étude avec la possibilité de rejoindre l’aventure The Socialite Family sur du long terme !

1 premier entretien téléphonique avec Camille et Célia
1 cas pratique + test rapide des compétences sur Excel
1 entretien physique avec toute l’équipe du service clients