The Socialite Family est à la fois un media en ligne et une marque de décoration qui édite et vend en direct depuis 2017 ses propres créations de mobilier, luminaires et accessoires, aux lignes intemporelles, fabriquées en circuit court en Europe et pensées pour durer. Son engagement : proposer des créations originales de qualité, au prix juste, sans intermédiaire. Un modèle unique et vertueux « media x brand » qui fédère une communauté très engagée de particuliers et professionnels en France et à l’étranger autour de son contenu et de ses produits.
L’équipe est aujourd’hui composée d’une trentaine de personnes passionnées et audacieuses autour des deux fondatrices : Constance Gennari (Directrice artistique) et Marianne Gosset (CEO).

En tant que CRM & Traffic Manager, vous accompagnez les objectifs de croissance de The Socialite Family à travers la définition et la mise en place d’un plan d’acquisition et de rétention pour générer de la croissance, que ce soit à l’aide de leviers organiques ou payants.

Votre objectif ? Recruter de nouveaux clients pour qu’ils achètent nos produits sur notre eshop mais aussi les fidéliser pour qu’ils reviennent, et ce toujours dans une logique ROIste.

Intégré(e) au sein de l’Equipe Marketing & Digitale, rattaché(e) à la Directrice Marketing & Communication, vos principales missions sont les suivantes :

Acquisition et paid marketing - votre enjeu : attirer sur le site une audience croissante et affinitaire dans le respect de notre image de marque :
o Piloter les campagnes d’acquisition sur les différents leviers (notamment Facebook, Instagram, Google Ads, Pinterest)
o Optimiser et A/B tester les créas / ads / landing pages
o Définir et challenger les cibles et analyser constamment les données d’audience
o S’assurer que les campagnes véhiculent l’image et l’ADN de The Socialite Family
o Mise en œuvre des animations commerciales et des campagnes media
o Être force de proposition pour accroître le trafic organique (SEO, interaction avec notre media et réseaux sociaux…)

Activation et fidélisation - votre enjeu : maximiser la Lifetime Value et le taux de repeat des clients en transformant chaque client en ambassadeur de la marque :
o Être l’élément moteur de la réflexion stratégique et la mise en place de scénarios CRM, les gérer et les optimiser, créer de nouveaux scénarios en fonction des enjeux de développement, lancement de produits et autres temps forts
o Contribuer à la création de newsletters à la fois image et commerciale
o Développer un programme de fidélité et un programme de réactivation
o Mise en place d’outils CRM et data en fonction des besoins identifiés

Data et reporting :
o Suivre quotidiennement les différents KPIs des campagnes d’acquisition et CRM
o Faire un reporting hebdomadaire et mensuel des performances de chaque levier avec les actions à mener pour les optimiser
o Analyser les comportements des différentes cohortes pour les comprendre et segmenter notre base de données clients, ceci afin de développer des stratégies dédiées

Veille concurrentielle et innovation : suivi des actions menées par les concurrents et des nouveaux outils pour identifier les best practices et tendances du marché

• Vous avez 3 à 5 ans d’expérience réussie en tant que Growth Marketer, CRM ou traffic manager dans une entreprise de ecommerce, de préférence en BtoC, avec un intérêt marqué pour le marketing, l’analyse des datas et les clients
• Les différents outils CRM n’ont pas de secret pour vous et vous maîtrisez les outils d’acquisition (Facebook Business Manager, Google Ads…) ainsi que Google Analytics, excel et les KPIs digitaux
• Vous êtes force de proposition, débrouillard(e), aimez tester pour avancer
• Vous êtes une personne organisée avec le souci du détail - capable de gérer simultanément plusieurs projets, de fournir un travail de qualité tout en restant agile pour les changements de dernière minute
• Ce qui vous importe le plus : surpasser vos objectifs chiffrés et transformer chaque visiteur en client ambassadeur de la marque
• Vous avez envie de vous épanouir au sein d’une société en forte croissance, où beaucoup de choses sont encore à construire