Au sein de l'équipe Projet et sous la direction du Lead Projet, Le CSM ( Customer Success Manager) est l’interface entre le service marketing, le service IT et les marques pour les offres TMA (Tierce maintenance application).
La mission du Customer Success Manager est de s’assurer du bon fonctionnement des sites Shopify, notamment de la correction/transmission des erreurs remontées par les utilisateurs, mais aussi des mises à jour et développement des bonnes pratiques nécessaires à l’optimisation d’utilisation des sites.
1/ Gestion du run Shopify :
2/ Garant de l’amélioration continue :
3/ Garant de la relation client
4/ Participation à la veille
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Les « petits » plus et avantages :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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