Au sein de notre équipe CRM, vous accompagnez les équipes Marketing de The Oz et leurs clients (une quinzaine de marques mode/beauté/luxe). Vous contribuez à la mise en place et le suivi des stratégies de fidélisation en développant les performances des campagnes marketing client. 

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

• Suivre la performance des leviers CRM : vous réalisez pour cela des reportings hebdomadaire, mensuels sur la performance des Newsletters, des triggers, des SMS, suivi CA. Vous avez également la charge du suivi de la bonne santé de la base de données.
• Accompagner aux quotidiens les équipes marketing dans la gestion et le suivi de leur campagne d’emailing et SMS. Vous êtes le référent CRM dans le pilotage opérationnel de ces campagnes (mise à jour de création d’email automatique, problématique de ciblage, respect droit à l’oubli, AB Test)
• Développer la performance des campagnes et accompagner les équipes dans leur stratégie CRM : l’analyse de vos reportings et du run CRM, vous permet d’identifier des axes d’amélioration et de proposer un plan d’action par marque aux équipes marketing.
• Participer à des projets CRM et aux bilans de saison des marques clientes.

Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors rencontrons-nous !

• Vous êtes un véritable problem solver.
• Satisfaction client et amélioration continue sont vos maitres-mots.
• Vous avez une réelle appétence pour la data et ses flux
• L’esprit d’équipe et la collaboration sont essentiels à vos yeux
• Vous souhaitez travailler dans une agence dynamique et où vous êtes en interaction permanente avec tous les pôles

De formation supérieure (minimum Bac +4/5) spécialisé en marketing digital/e-commerce, vous avez 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire, dans la gestion de campagne d’email et de suivi de performance des leviers CRM.

Vous maîtrisez le pack office, notamment Excel (rechV, TCD, somme.si) et avez déjà travaillé avec un outil de gestion de campagne (actito, splio, selligent).

Votre esprit d’analyse, vous permet de proposer des solutions afin de booster la performance des campagnes CRM de nos marques.

Doté(e) d’une bonne culture digitale et data, vous êtes curieux et au fait des évolutions et tendances CRM du marché.

Un parcours d'intégration comprenant un plan de formation personnalisé sera mis en place pour vous familiariser progressivement aux outils et aux process.

Les « petits » plus et avantages :

• La mobilité interne : 40% de nos managers sont issus de la mobilité interne.
• Formations techniques et managériales.
• Ton équilibre vie privée et vie professionnelle est un élément clé.
• Télétravail régulier (2J/semaine)
• Tickets restaurants, CE et mutuelle.

Les étapes du recrutement :

Un 1er entretien avec Céline notre Chargée RH ;

La réalisation d’un cas pratique à distance

Un échange avec Typhaine notre Directrice CRM ;

Un Go&See te permettra de rencontrer les équipes et de te projeter dans le poste