The Other Store

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Chef.fe de Projet CRM

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

Le poste

Chef.fe de Projet CRM

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

À propos

Fondé en 2008, The Other Store est le partenaire e-retail des marques.

Pour construire leur écosystème global, The Oz accompagne les grandes marques françaises sur tous les métiers du e-commerce, et aussi sur leur stratégie web-to-store et de digitalisation des points de vente.

Leur souhait : créer avec les marques leur distribution du futur, leur “retail everywhere anytime”.

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Opérations, sous la responsabilité de la Directrice CRM, vous accompagnez les équipes Marketing de The Other Store et leurs clients (une quinzaine de marques mode/beauté/luxe).

Vous contribuez à la mise en place et le suivi des stratégies de fidélisation en développant les performances des campagnes marketing client.

Missions principales :

* Gestion des projets digitaux orientés « clients » :

  • Déploiement de la stratégie CRM digitale et / ou omnicanale des marques : sélection de prestataires éventuels, propositions, mise en place de trigger, CRM 360, flux fidélité, programme de fidélisation…

* Gestion des bases de données des marques :

  • Assurer le maintien en état de fonctionnement opérationnel de la data présente dans les outils CRM.
  • Gérer la résolution des problèmes et la mise en place des actions associées.

* Accompagnement et suivi des actions CRM :

  • Référent CRM auprès des équipes Marketing en interne et auprès des clients concernant le pilotage opérationnel des campagnes emailing et SMS via l’outil CRM Actito.
  • Suivi des performances chiffrées selon des indicateurs clés, analyse des comportements clients et recommandations innovantes.
  • Veille : identifier et partager les best practices du marché.

* Management d’un collaborateur en apprentissage.

Profil recherché

De formation supérieure (BAC+5 / école de commerce ou master marketing, ou CRM), vous êtes doté(e) d’une bonne culture data et digitale. Vous êtes curieux(se) et au fait des évolutions et tendances CRM du marché.

Vous justifiez de 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire (en agence ou chez l’annonceur), dans la gestion de campagnes email avec une dimension data.

Vous avez une bonne connaissance des leviers et compétences à activer pour mettre en œuvre une stratégie CRM performante.

Une bonne maîtrise du Pack Office et notamment d’Excel est indispensable.

La connaissance de l’outil de gestion de campagnes marketing Actito serait un plus.

Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, rencontrons-nous !

  • Vous avez envie de vivre une expérience « start-up » et concilier l’univers de la mode et la vente online.
  • Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel (en interne et auprès des clients) et de la capacité à travailler facilement en équipe et en transverse.
  • Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), pragmatique et structuré(e). Vous êtes centré(e) sur la qualité de votre travail.
  • Vous êtes autonome et à l’écoute. Vous savez anticiper et faire preuve de réactivité.
  • Vous avez des compétences analytiques.

Les + du poste

  • Des projets challengeants,
  • En interaction avec les équipes Marketing et Projet,
  • Garant de l’expertise CRM auprès des clients,
  • Avoir un portefeuille client d’une quinzaine de marques,
  • Evoluer avec plusieurs prestataires CRM,
  • Une équipe de folie (70 Oziens forts sympathiques !)

Intéressé(e) ? Alors venez nous rejoindre et participer à cette belle aventure qu’est The Oz !

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