Conseiller de Voyage Junior
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Conseiller de Voyage Junior

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +4

L'entreprise

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  • Tourisme
  • < 15 salariés

Le poste

Conseiller de Voyage Junior

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +4

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Acteur français du voyage sur-mesure, The Offline s’appuie sur l’excellence et les connaissances de ses experts pour offrir à tous ses clients une expérience 100% sur-mesure et accessible.

Comment nous garantissons ce service haut de gamme à un prix ultra-compétitif ?
Grâce à un doux mélange de tech et d’humain. En associant le meilleur du comparateur et de l’expérience humaine, The Offline créé cette dynamique unique pour que l’idée se transforme en projet et le projet en voyage.

Notre ambition :
Remettre la satisfaction client au cœur du voyage, en garantissant, dès la réservation, un voyage réussi sans friction ni mauvaise surprise !

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Envie d’en savoir plus sur The Offline ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Rejoins-nous à un moment clé

The Offline est une start-up en pleine croissance, soutenue par de solides partenaires, et avec de belles perspectives de développement.
Rejoindre The Offline, c’est :

  • Construire le futur du voyage en remettant le client au cœur de toutes nos préoccupations
  • Rejoindre une équipe ambitieuse et passionnée
  • Travailler au cœur de Paris dans des locaux We Work, un environnement de travail confortable et convivial
  • Apprendre et développer tes compétences dans un cadre bienveillant et stimulant

Ta mission

Au sein de l’équipe “Travel”, tu participes à la création de voyages sur-mesure grâce à la tech et à l’expertise que tu acquerras, et ton objectif principal est de rendre service au client de la meilleure des façons !

La satisfaction de nos clients est motrice chez The Offline : proposer un voyage de qualité, dans un temps record et 100% aligné avec les attentes clients est aujourd’hui notre axe stratégique principal.

Tes actions pour y arriver

  • Échanger avec les clients souhaitant acheter un voyage sur-mesure, afin de comprendre au mieux leurs besoins et leurs envies.
  • Exploiter toutes les ressources qui te sont mises à disposition afin de créer des propositions de voyages parfaitement adaptées aux profils de nos clients.
  • S’assurer du bon déroulement des voyages que tu accompagnes.
  • Répondre aux réclamations, assurer un support constant et permettre aux clients d’avoir l’esprit tranquille avant, pendant, et après leur voyage.
  • Ecouter et collecter les retours clients, et proposer des améliorations

Profil recherché

  • Passionné de tourisme et de voyage, tu fais preuve d’une grande ouverture d’esprit et seras capable d’être pro-actif dans la création de Voyages sur Mesure.

  • En contact direct avec les clients, tu es doté de solides compétences relationnelles : Empathie, enthousiasme et fibre commerciale sont les bienvenus. Décrocher ton téléphone ne te fait pas peur afin de déceler les besoins et LE voyage qu’il faudra à ton client.

  • À la recherche de l’excellence opérationnelle : tes qualités rédactionnelles sont irréprochables, et ton sens de l’organisation te permet de mener tes projets avec brio.

  • Polyvalent et curieux, tu es capable de jongler entre le rôle de Customer Success et Agent de Voyage 2.0, pour garantir une expérience client haut de gamme. Tu sais poser les questions nécessaires au bon déroulement de ta mission tout en faisant preuve d’autonomie.

  • Stage de fin d’études d’une durée de 6 mois à pourvoir dès maintenant !

  • Rémunération : Selon profil.

  • Une première expérience dans la relation client et le tourisme est un vrai plus.

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