La mission que nous proposons permet d’appréhender les enjeux de la supply chain spécifiques au e-commerce, où, c’est bien connu, la logistique… c’est le nerf de la guerre ! Vous pourrez ainsi contribuer de façon très opérationnelle aux activités amont et aval de la chaîne de valeur : gestion du stock, administration des ventes, relation fournisseurs, relation clients, gestion des transporteurs.

Plus précisément, la mission couvrira les activités suivantes :

• Piloter le planning de réception de marchandise et réaliser les mouvements de stock,
• Suivre les stocks et passer les commandes de réassort,
• Suivre les ventes et préparer le planning des expéditions clients,
• Gérer le service après vente (email, tchat, téléphone) et piloter les actions de suite (en lien avec les fournisseurs, l’équipe logistique, les acheteurs, les chefs de produits… en fonction des cas clients),
• Piloter la satisfaction clients,
• Gérer les transporteurs (réaliser les demandes d’enlèvement, optimiser les coûts) avec lesquels nous travaillons pour les colis volumineux à livrer à nos clients.

Vous serez amenés à collaborer avec des interlocuteurs variés et aurez ainsi une vision 360° du e-commerce !

• Contrat d’apprentissage.
• Aisance relationnelle, polyvalence et autonomie.
• Culture clients.
• Rigueur.
• Maîtrise des outils bureautique.
• Bon niveau d’Anglais (oral et écrit).

Prise de contact par téléphone puis entretien avec les responsables opérations.