QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l’aéroport d’Orly. Site à l’architecture moderne, il compte aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs travaillant pour nos trois domaines d’activité : les radars, le contrôle du trafic aérien et les systèmes d’armes avancés.

QUI ETES-VOUS ?De formation Bac+5 avec une dominante en marketing digital, vous bénéficiez d’une expérience significative dans le déploiement d’une solution digitale et l’accompagnement des clients via le paramétrage de cet outil.

Votre expérience passée vous confère une connaissance d'un framework ITSM (ITIL) et la maîtrise des processus associés ainsi qu’une connaissance des solutions ITSM (exemple : Jira Service Management, Service Now…).

Vous êtes à l’aise avec la data et les outils informatiques (utilisation d'outils complexes, familiarisation et déploiement).

Vous avez une connaissance du cycle de vie du produit d'ingénierie.

Votre expérience professionnelle vous permet d’influencer et de simplifier pour chacun une complexité technique.

Vous êtes en mesure de fournir des solutions à fortes valeurs ajoutées, à écouter et à comprendre les besoins de nos clients et nos engagements.

Vous faites preuve d’un bon relationnel, vous êtes organisé et vous possédez un esprit d'analyse permettant de synthétiser une situation.

Vous appréciez de travailler dans un environnement multiculturel, ainsi qu’avec diverses parties prenantes ayant des objectifs différents.

Vous maîtrisez l’anglais.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

L’activité Airspace Mobility Solutions (AMS), leader mondial de la gestion du trafic aérien, développe et fournit des solutions et des services de contrôle aérien (trafic commercial et drones), des systèmes d’aide à la navigation et de surveillance à plus de 180 pays. Aux côtés de nos clients, nos équipes relèvent des défis techniques et complexes pour co-créer le futur de la mobilité aérienne, plus efficace et plus durable.

Dans le cadre d'une transformation projet délivré en mode service du monde ATC / ATM et au sein du Segment d'Affaires ATC & Digital, la Direction des Services recherche un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en collaboration avec les équipes Core, Ingénierie et Projet de BL Services, les outils nécessaires pour prendre en charge la fourniture de services à nos clients, mais aussi pour configurer et déployer eux.

Les principales missions du poste sont les suivantes:

• Être moteur pour proposer des solutions d'outils pour soutenir les processus de prestation de services (incident/demande, gestion de la performance, gestion de la relation client, gestion des connaissances,…)
• Participer aux projets d'outils de services lors des phases de choix, de développement et/ou d'acquisition, de déploiement et de maintenance
• Administrer des outils (paramétrage, maintenance corrective et évolutive ; gestion opérationnelle des sous-traitants)
• Être le référent/expert des outils des services ATC (ITSM, PowerBI, …)
• Maintenir les connaissances techniques et fonctionnelles du périmètre
• Organiser les formations utilisateurs (PMs/Ingénierie, …)

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici ou ici.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.