Cette offre n’est plus disponible.

ALTERNANCE Technicien.ne Support Informatique de Proximité (H/F)

Alternance
Brétigny-sur-Orge
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Thales
Thales

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

L’Activité Mondiale Systèmes de Transport Terrestre fournit des solutions de signalisation ferroviaire pour les grandes lignes et les transports urbains, des systèmes intégrés de communication et de supervision, des solutions billettiques et les services associés.Les équipes du site de Brétigny conçoivent et déploient pour les opérateurs de transport, en France et à l’international, des systèmes basés sur les technologies sans contact et les services associés. Les solutions intègrent des systèmes multimodaux de billettique, gestion des parcs de stationnement et péages routiers.

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) de la Business Line Revenue Collection Systems (RCS) recherche un.e Alternant.e Technicien.ne Support Informatique de Proximité H/F pour son site de Brétigny-sur-Orge (91).

QUI ETES-VOUS ?

Titulaire d’un Baccalauréat, vous recherchez une alternance de deux ans dans le cadre d’une formation de technicien informatique et réseaux (type BTS SIO / DUT Informatique).

  • Rigoureux.euse, méthodique,
  • Bonne faculté d’analyse dans la gestion des opérations techniques,
  • Réactif.ive,
  • Bonne communication orale et écrite,
  • Sens du service, de la communication, de l’écoute,
  • Excellent relationnel.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Au sein de la DSI de Thales RCS, le Support de Proximité joue un rôle essentiel pour la satisfaction des utilisateurs du SI au quotidien.

Les utilisateurs sont essentiellement des ingénieurs, techniciens, cadres et administratifs travaillant sur un double réseau informatique Windows et Linux. Le support informatique consiste à :

- traiter les tâches et contrôler leur bonne exécution.

- traiter les incidents et les demandes des utilisateurs.

- contrôler et auditer les configurations des postes.

- assister et conseiller les utilisateurs.

Vous vous verrez confier les missions suivantes :

-Prise de connaissance de l'architecture de l'infrastructure informatique,

-Apprentissage des procédures de traitement de tickets d'incidents ou de demandes utilisateurs,

-Réalisation de certains tickets (analyse, diagnostic, mise en œuvre, test de la solution, approbation de l'utilisateur),

-Rédaction des fiches de procédure des tickets réalisés,

-Présentation et livraison des fiches de procédure en les classant par thématique,

-Gestion de stock, inventaire, étiquetage matériel (PC, écrans, périphériques divers),

-Gestion utilisateurs : création et suppression des comptes.

-Support informatique (installations d'applications, configuration, paramétrage, réparations d'outils informatiques)

Vous travaillerez sur les environnements / Os / Logiciels :

-Windows 10, Ubuntu, Redhat

-Suite Office 2016

-Outil de gestion utilisateurs : Active directory

-Outils de tickets : GLPI, ServiceNow

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.