QUI SOMMES-NOUS ?

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).

QUI ETES VOUS ?

Issu d’une formation de niveau BAC+3, vous recherchez une alternance d’une durée de 1 à 2 ans ?

Vous avez des connaissances générales en Amélioration continue, suivi de projet ?

Vous avez des compétences significatives en collecte et analyse de besoins client, suivi de projet, Excel ?

Idéalement, vous maîtrisez les outils bureautiques, l’ITSM Service Now et vous avez un fort intérêt pour le monde de l’IT ?

Vous savez faire preuve de rigueur, initiative, d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse et travailler en équipe ?

Vous êtes force de proposition, doté d’un très bon relationnel et vous avez une bonne communication?

Votre niveau d’anglais vous permet de lire, écrire et parler avec des termes techniques ?

Vous vous reconnaissez ? Alors vous avez de bonnes chances de vous épanouir dans nos équipes !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : 

Au sein des opérations, vous intégrerez le Service Design.

Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge de faire évoluer le catalogue de services et de participer à l’amélioration des processus d’exécution des requêtes afin d'augmenter la satisfaction utilisateur du groupe Thales.

Intégré à une équipe de 5 personnes, vous serez amenez à côtoyer les entités du groupes Thales et les équipes de production informatique en France et à l’étranger.

En nous rejoignant, vos principales missions seront les suivantes :

• Analyser les services proposés par les différentes squads et mettre en place l'offre et l'article commandable dans le catalogue TGS .

• Mettre en place les spécifications techniques des nouvelles demandes du catalogue.

• Modéliser les workflows de traitement (animation d’atelier de conception)

• Coordonner avec l'équipe de développement la réalisation sur les plateformes Service Now DEV, TEST, PROD.

• Capitaliser, ordonner et améliorer les connaissances et le référentiel technique des articles du catalogue de services.

• Améliorer le flux de traitement des demandes de services en relation avec les squads et les DSI du groupe Thales.

Au fil du développement de vos compétences, vous serez amené à prendre en charge des projets de transformation ou de travailler sur le processus de gestion des connaissances.

Cette alternance sera l’opportunité pour vous de travailler en équipe au sein d’une entreprise innovante, de valoriser les acquis académiques en environnement industriel et développer de nouvelles compétences.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.