Dans le cadre de notre permanente expansion, nous souhaitons accueillir, une ou un Customer and Partner Engagement Manager partageant nos valeurs afin de contribuer à nos combats et à nos solutions avancées de sécurité.

En tant que Customer and Partner Engagement Manager, tes missions principales seront:

• de t'assurer, en amont, de la cohérence des demandes clients sur les engagements de service,
• d'évaluer les risques légaux et financiers dans un contrat,
• d'adapter le niveau de service au besoin client,
• d'assurer la gestion et le suivi : des SLA clients et partenaires, des indicateurs et reporting mensuel en externe et en interne (reporting KPI).
• de veiller à la bonne gestion des situations de crise en interface avec les partenaires et clients

En rejoignant l'aventure TEHTRIS, tu bénéficieras d’un accompagnement dédié dans ton développement professionnel, au contact notamment des forces vives de notre direction technique, avec nos pôles ISP, SOC et R&D, réputés pour la qualité de leurs inventions et de leurs actions. Tu évolueras dans un environnement où l'excellence quotidienne se ressent de nos codes logiciels jusqu'à nos attitudes commerciales.

Issu(e) d’une formation type école d’ingénieur ou de commerce, tu connais le milieu IT et Cyber.

Tu as une expérience similaire dans le domaine de l'IT et justifie de plusieurs années d'expérience sur un poste d'Engagement Manager, Risk Manager ou Service Delivery Manager.

Tu as un excellent relationnel et tu es orienté(e) Customer Success.

Tu es adaptable, rigoureux et tu aimes évoluer dans un environnement dynamique et changeant.

Tu es l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral et tu maîtrises l'anglais.

Tu es mobile sur la région bordelaise et prêt(e) à nous rejoindre dès que possible.