En tant que Customer Success, tu intégreras l’équipe Revenue de teale, gérée par Nicolas, cofondateur.
Ton objectif sera de gérer la relation humaine et commerciale avec les clients RH, de la signature jusqu’à la promotion de teale aupres de leurs pairs
En intégrant l’équipe Revenue dès les premiers mois de sa fondation, ta contribution sera critique pour atteindre les objectifs suivants:
Minimiser le churn et maximiser le NPS
Optimiser le process d’onboarding et de communication (présentations, contenu, fréquence des points de contact)
Leader la planification et l’organisation d’ateliers et webinaires avec nos clients
Identifier des opportunités pour booster la récurrence, en collaboration avec l’équipe Produit et User Engagement
Identifier des opportunités d’upsell pour les équipes sales
Mettre en place de nouveaux process et initiatives pour atteindre tes objectifs (mesure de signaux faibles en amont, mise en place d’une offre sur mesure, adapter les séquences de communication..)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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