Alternant Customer Success Manager
TastyCloud

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Alternant Customer Success Manager

L'entreprise

TastyCloud

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  • Application mobile, FoodTech
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Alternant Customer Success Manager

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

TastyCloud est une nouvelle start-up à part entière de la food-tech, proposant l’unique solution clé-en-main de menus sur tablettes dans les restaurants !

Pour les gérants des restaurants, c’est l’opportunité de booster immédiatement leur chiffre d’affaires, de fidéliser leurs clients, de supprimer les coûts d’impressions et de bénéficier d’une synchronisation de leurs menus en 1 clic avec une flexibilité sans limite !

Les équipes TastyCloud travaillent également sans relâche pour offrir une expérience unique aux habitués des restaurants … Simple et ludique, le menu tablette propose des photos appétissantes de chaque références, des traductions parmi 25 langues pour la clientèle étrangère, des informations sur la qualité, la provenance, les valeurs nutritionnelles et des conseils sur les accords mets-vins. Sans oublier la prise en compte de leurs intolérances et allergènes ! En somme, un parfait complément avec le contact humain des serveurs.

Au cœur de l’innovation, TastyCloud propose donc une solution tech disruptive, corrélée à des services hauts de gamme pour retranscrire l’ambition de nos établissements clients.

“TastyCloud est un accélérateur de croissance et un vecteur de fidélisation”

Découvrez leur interview sur BFM Business.

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Envie d’en savoir plus sur TastyCloud ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

TastyCloud est une start-up à taille humaine qui évolue dans le secteur de la Food-Tech !
C’est la première solution clé en main des menus digitalisés, pour remplacer la traditionnelle carte papier dans les restaurants, partout en France.

Notre proposition de valeur pour les restaurants ? Très simple !

Nous accompagnons tous les restaurants dans leurs transformations digitales avec une nouvelle expérience pour les clients des restaurants.
Grâce à contenus professionnalisés (photos appétissantes, des traductions parmi 25 langues pour la clientèle étrangère et des informations autour de la qualité, la provenance, conseils sur les accords mets/vins… ) les clients pourront profiter de la carte en version digitale sous différents formats.

Qu’il s’agisse d’une borne extérieure, d’un QR code à flasher, d’un menu sur tablette, d’écrans dynamiques, de solution de click and collect ou encore de menus sur les sites internet des restaurants, nous nous occupons de tout !

Depuis 5 ans, TastyCloud ne cesse d’accroître son développement :

  • Plus de 800 restaurants & hôtels équipés
  • Plus de 100 villes en France & à l’etranger

Multi cibles : restaurants indépendants, restaurants à concepts, restaurants normés (Accor & Mariott, Méridien, Pierre Hermé …), hôtels indépendants et chaînes d’hôtels
Des partenaires prestigieux (Transgourmet, Nespresso, Accor…)

L’aventure vous tente ? Ça tombe bien, on recrute ! ;)

Description de l’offre
Rattaché(e) à l’équipe CSM & Grand Compte, tes missions principales seront:

Gestion client:
Gestion des diverses demandes clients
Suivi de certains clients
Changement & modifications sur les espaces clients
Assister l’installation de client
Participation à l’amélioration des process de suivi des contrats

Gestion Administrative :
Mise à jour des différents tableaux de suivi et des infos clients
Utilisation & gestion de notre CRM
Suivi et régularisation des créances clients

Liste non-exhaustive - Chaque prise de poste au sein de Tastycloud peut être ajustée sur-mesure, fonction de l’investissement proposé et de demandes spécifiques. À toi de nous montrer tes points forts et nous saurons te donner des missions à ta juste valeur !

Profil recherché

Tu es à la recherche d’un contrat d’apprentissage dans le cadre d’un diplôme de niveau Bac +2 en hôtellerie, restauration, ou en commerce et/ou marketing.
Et tu connais de près ou de loin le secteur du CHR.

  • Tu as d’excellentes capacités de communication orale et écrite
  • Tu aimes parler et échanger avec les gens.
  • Tu n’as pas peur de décrocher le téléphone pour régler une problématique client
  • Tu as au fond de toi une fibre commerciale, qui ne demande qu’à éclore
  • Tes points forts sont aujourd’hui ta réactivité, ta patience, ta pédagogie et ton aisance relationnelle
  • Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, tu as également la capacité à gérer plusieurs projets de front
  • Tu es à l’aise dans la gestion d’urgence et dans la gestion des aléas
  • Tu es ambitieux(se) et tu n’as pas peur des responsabilités
  • Tu es passionné(e), dynamique, et motivé(e) pour accomplir de grandes choses avec nous !

Rejoins TastyCloud, start-up innovante proposant de belles perspectives d’évolutions. Alors, tu veux tenter la TastyExpérience ?

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Questions et réponses sur l'offre