Chef(fe) de projet CRM & Digital (F/H)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Marketing France et rattaché(e) au Responsable Projets Digitaux et Expérience Utilisateurs, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet CRM & Digital (F/H) en CDI.

Le poste est à pourvoir dès que possible et est basé à Paris, La Défense.

Vos missions :

En prenant ce poste, vous assurez la mise en place de toutes les actions visant à l'atteinte des objectifs en termes de développement de business et de valeur client/prospect (B2B). Pour cela, vous participez à l'élaboration de la stratégie CRM et à sa mise en œuvre tout en gérant le développement des sites Tarkett.

CRM ET GESTION DES CAMPAGNES

  • Participation à l'élaboration de la stratégie marketing client

  • En tant que point de contact pour la France et référent zone EMEA pour le réseau sur la partie sales/marketing, vous pilotez les campagnes digitales en lien avec les chefs de marché/experts métier

  • Gestion et mise en place des campagnes CRM de bout en bout : paramétrage dans les outils de gestion de campagnes (ciblage, intégration, workflow…) et optimisation du taux de conversion

  • Formation des équipes & support quotidien utilisateurs

  • Création & suivi des tickets pour la résolution des bugs et évolutions

  • Analyse de la performance/KPI des actions menées : création et gestion des dashboards, actions de reporting

  • Maintenance de la base de données (sécurité, corrections, data quality) et actions préventives

  • Suivi et support des projets liés au CRM (connexion du CRM à d'autres applis, stratégie leads entrant,…)

DÉVELOPPEMENT DES SITES TARKETT

  • Mise à jour et gestion du portefeuille produit et documentation (nouveautés, suppressions, renouvellement)

  • Elaboration et mise en place de la stratégie SEO France, optimisation des contenus et mots-clés stratégiques

  • Analyse des actions et reporting des KPI web et digitaux

  • Gestion et support pour nos applications internes


Profil recherché

Profil recherché :

  • Vous êtes titulaire d'un Bac+5 spécialisé en marketing et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du B2B.

  • Vous avez une connaissance approfondie des systèmes CRM (idéalement Microsoft Dynamics) & outils de gestion emailing (idéalement Hubspot) et avez l'habitude de paramétrer des campagnes de bout en bout

  • La connaissance des outils PIM/DAM/CMS est un plus

  • Vous êtes orienté(e) business et satisfaction client, vous faites preuve d'initiative et êtes force de proposition

  • Vous êtes orienté(e) data et analyses

  • Maîtrise d'Excel, niveau avancé

  • Vous aimez travailler en équipe et vous faites preuve de polyvalence

  • Doté(e) d'une excellente communication orale et écrite, vous interagissez avec de nombreux interlocuteurs et savez vous adapter à toutes les situations.

  • Vous parlez anglais couramment

  • Vous êtes rigoureux et vous appropriez rapidement les process et outils digitaux

Les opportunités liées au poste :

  • Echange constant avec différents interlocuteurs à l'international

  • Participation active aux évolutions de l'outil CRM, mise en place d'actions d'inbound marketing

  • Être force de proposition : participation à la notoriété de Tarkett qui permettra d'améliorer les ventes, amélioration et digitalisation des processus interne

Process de recrutement :

  • Premier échange avec Axel, de notre équipe Talent Acquisition

  • Entretien métier avec votre futur manager, Marie, Responsable Projets Digitaux & Expérience Utilisateurs

  • Dernier échange avec Delphine, Directrice Marketing France, votre N+2

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