Ta mission principale : chouchouter nos clients et notre communauté 😊

• Gestion de la relation client : paramétrer et lancer les études des clients, les accompagner tout au long de leur projet, répondre à leurs demandes et mettre en oeuvre des solutions en cas de blocage.
• Animer notre communauté de participants : communiquer régulièrement auprès de la communauté et faire vivre nos pages de réseaux sociaux, répondre à toutes leurs questions et aider à mettre à jour leurs données
• Optimiser notre process : faire remonter à l’équipe produit les besoins d’évolution de la plateforme, proposer et mettre en place des méthodes d’optimisation de la gestion des clients

Tu es étudiant·e motivé·e, peu importe ton parcours, et tu es à la recherche d’un stage d’une durée entre 5 et 6 mois. Tu as envie de vivre une expérience entrepreneuriale et d’apprendre énormément.

Tu es la personne qu’on recherche si :

• Tu es autonome et proacti·f·ve : tu ne seras jamais livré·e à toi même, mais on attendra de toi d’être force de proposition, surtout pour résoudre les problèmes !
• Tu aimes le contact avec les clients (et tu as la patience pour les écouter et régler leurs problèmes).
• Tu t’exprimes correctement à l’écrit, en français et en anglais.
• Les nouveaux challenges ne te font pas peur !

Les plus qui font la différence :

• Tu as une expérience en SAV, service client, support client ou customer success
• Tu t’intéresses à l’UI et à l’UX et tu places toujours l’utilisateur au centre de tes réflexions
• Tu possèdes un vif intérêt pour le digital, les nouvelles technologies et l’univers startup

Postule à cette offre et, à la place de la lettre de motivation, écris-nous juste quelques lignes expliquant pourquoi tu souhaites nous rejoindre et quelles seraient les missions qui t’intéresseraient.

La suite du process :

• Entretien avec Marine, notre CEO (1h)
• Entretien final avec les 3 fondateurs (1/2h)