TalentView recherche son/sa futur(e) Customer success

TalentView, c’est la solution de recrutement sur laquelle vous êtes actuellement en train de postuler.
Startup française fondée en 2016, notre équipe est basée à Lille et à Paris. L’objectif de notre produit est d’enrichir les candidatures et de digitaliser la première poignée de main entre candidats et recruteurs.
TalentView a développé un outil de recrutement qui allie scoring et vidéo pour renforcer la marque employeur et traiter un volume important de candidatures à travers une expérience candidat fluide et interactive.

Grâce à TalentView, nos clients améliorent l’expérience candidat, la performance des équipes RH et travaillent sur le ROI des campagnes de recrutement (Crédit Agricole, KFC, Pimkie, Vinci Energies… )

L’équipe Customer Success de TalentView, composée actuellement de Célestine (CSM) et Laure (CS), recherche actuellement le prochain membre de l’équipe 💪

Voici à quoi ressembleront tes missions :

Tu seras en charge de la relation client, satisfaction et fidélisation
Formation des nouveaux clients et suivi de la bonne utilisation de TalentView
Fidéliser ton portefeuille client
Création de contenu (livre blanc, guides d’utilisation)
Participation à la création d’une communauté TalentView

Tu travailleras également en étroite collaboration avec l’équipe sales et produit :
Sales :
Analyser le churn des clients
Identifier les opportunités business
Produit :
Promouvoir des nouvelles fonctionnalités de l’application
Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration
Contribuer à l’enrichissement et à l’amélioration de la solution

Tu es :
Diplômé(e) d’un bac +4/5 type école de commerce
Tu as déjà une expérience d’au moins 1 an dans la gestion d’un portefeuille/projet client en BtoB
Tu as déjà travaillé pour un logiciel SAAS (au minimum 1 an)
Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) avec la volonté de faire évoluer le service
Emphatique, à l’écoute (point essentiel pour se mettre à la place de nos clients)
Autonome, ne pas avoir peur de prendre des décisions
Tu as un excellent relationnel et une très bonne communication
Tu es a l’aise avec les chiffres, google analytics & excel ne te font pas peur !
Team player (rester pour pouvoir jouer a Mario Kart le midi avec l’équipe)

Ce que TalentView peut t’apporter :
Un ambiance de travail Fun & Serious
Participer à une aventure en pleine croissance
Apprendre et développer tes compétences
Avoir des responsabilités rapidement

Si tu te reconnais dans ces différents points, alors n’attends plus et rejoins TalentView !