Et si c’était toi ?
L’équipe Tabsters est à la recherche d’un stagiaire pour rejoindre l’équipe fonctionnelle et plus particulièrement la section Custumer Success Management. C’est une opportunité pour toi de rejoindre une start-up en pleine croissance et avoir un impact réel et immédiat sur notre produit. Tu seras encadré par une équipe fonctionnelle et des profils confirmés. Derrière la #TABSTERSTEAM se cache une équipe passionnée, amoureuse des nouvelles technologies, blagueuse et remplie d’affection pour ses clients.

LES MISSIONS :
En rejoignant #TABSTERSTEAM, ta mission principale sera de participer à la gestion de la satisfaction client. Pour cela, tu devras :

• Répondre aux demandes support de nos clients
• Prendre en compte et analyser les demandes clients
• Améliorer nos outils support avec la rédaction de contenu pour la base de connaissance, la réalisation de tutoriel vidéo, FAQ…
• Retranscrire des anomalies et demandes d’évolution, t’assurer que la correction répond au besoin
• Être force de proposition pour optimiser et structurer le processus client
• Participer à la qualification des nouvelles versions de l’application

Profil Customer Success de Bac +2 à Bac +5 :
• Tu es en stage de fin d’étude d’une formation minimum BAC+2 ou plus en relation client ou commerce.
• Tu es motivé par l’ambiance startup.
• Tu t’exprimes bien avec un bon rédactionnel en français et en anglais
• Tu aimes la relation client et tu es à l’écoute
• Tu as un fort esprit d’équipe
• Tu es organisé et autonome
• Tu es rigoureux
• Tu as de la curiosité pour les nouveautés technologique ou de méthodologie.

Temps de traitement : 2 semaines
Nombre d’entretiens : 1 à 2