Pour accompagner notre développement, nous recrutons, dans le cadre d’un contrat en CDD, pour notre agence de LAGNY LE SEC (60)  un :

TÉLÉCONSEILLER H/F

Votre mission :

Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes :

- Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI),
- Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients),
- Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients,
- Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur,

- Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats,

- Participer aux réunions produits, commerciales,
- Gérer les appels entrants.
 

Profil recherché :

Votre Profil :

Chez Sysco, la diversité n’est pas simplement un mot, c’est la recette de notre succès !

Nous sommes conscients que c’est la multitude des parcours, des profils et des compétences de nos équipes qui nous permettent de satisfaire nos clients chaque jour.

« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »

Vous maitrisez le Pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe.

Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l’aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie).

Vous êtes sensibilisé(e) aux règles d’hygiène et de sécurité des denrées alimentaires ainsi qu’à la maitrise de la chaine du froid, conformément à la norme ISO 22000.

Rigueur, diplomatie, sens du service client et capacité d’organisation sont les éléments essentiels de votre réussite pour ce poste.