Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le service Vie du Contrat et des Adhérents en tant que manager. Le service gère l’ensemble des modifications sur les contrats en santé et prévoyance collective.

A ce titre, vous animez et pilotez une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs.

En contact permanent par divers canaux (mails et téléphone) avec nos clients, cette équipe a notamment pour mission de gérer la vie de l’adhérent (affiliations, portabilités, mouvements de personnel, clauses bénéficiaires…) en santé et prévoyance collective ainsi que la gestion des cotisations entreprises, DAS et DSN.

L’équipe met au cœur de ses préoccupations la satisfaction de nos clients en développant avec eux une véritable relation de proximité.

Vous êtes basé(e) à Roubaix et le besoin est ouvert en CDI.

Véritable appui de votre équipe, vous assurerez :

• l’accompagnement au quotidien de l’équipe sur la gestion des dossiers, accompagné(e) des référents techniques

• la gestion des stocks, des plannings, du reporting et du pilotage de l’activité

• la déclinaison et la communication des objectifs du service de manière claire

• l’animation du groupe au quotidien, la responsabilisation, la délégation, le développement des compétences

de vos collaborateurs

• le suivi des indicateurs de performance permettant de veiller à l’équilibre entre l’atteinte des objectifs et

l’engagement de moyens techniques et de ressources humaines

• l’initiation, l’accompagnement et la conduite du changement dans le service afin d’assurer une amélioration continue

• la vérification à ce que toutes les actions du service soient axées vers la satisfaction du client

• l’adaptation des processus de gestion aux évolutions réglementaires

• la participation aux divers projets de la direction

• la participation à des réunions avec clients, commerciaux ou apporteurs.

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de
vouloir « s’en faire un » :

• Vous aimez interagir avec les autres et savez naturellement créer l’adhésion d’un groupe

• Le client qu’il soit interne ou externe est au coeur de vos préoccupations ?

• Vous bénéficiez d’une expérience significative et réussie dans le management d’équipe ?

• Votre entourage vante votre esprit logique, votre diplomatie et votre capacité à bien analyser les

situations ?

• Vous entrez facilement en contact avec les autres ?

• Vous avez une bonne connaissance du métier et de la réglementation en santé/prévoyance ?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, faites le choix de nous rejoindre et
transmettez-nous votre candidature !

Rejoindre Swiss Life, c’est faire le choix d’apporter votre motivation et votre expertise au service d’un projet collectif et d’une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d’agir pour construire votre parcours professionnel.

C’est également faire le choix d’une entreprise engagée :

Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l’engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life
activement impliqués dans des associations,

Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l’opération « Une Jonquille pour Curie »

Pour la troisième année consécutive, Swiss Life fait partie des 94 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2022 » et propose les avantages suivants :

• Qualité de vie au travail (télétravail, horaires variables, conciergerie, nombreux événements conviviaux…;)

• PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l’employeur

• Comité Social d’Entreprise

• Garanties Santé et Prévoyance Swiss Life

• Compte Epargne Temps

#YourJobYourLife