Au sein du département Ecoute, Analyse, Accompagnement des Services Clients, vous occupez le poste de responsable organisation transverse aux Services Clients. Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des Divisions de Swiss Life France.

Le département Ecoute, Analyse, Accompagnement des Services Clients, véritable acteur de la transformation de l’entreprise, est rattaché à la Direction Support Transverse Client de la Division Clients. Il intervient sur l’ensemble des initiatives et projets de transformation des services clients de Swiss Life. Ses missions peuvent recouvrir des domaines très variés (mise en conformité réglementaire, développement de nouveaux produits ou services, évolutions d’organisation, optimisation de processus…) et s’étendent de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. Le responsable organisation est également garant de l’amélioration continue des processus de gestion.

Le poste est basé à Levallois-Perret.

Vos missions : 

• Collecte de données liées aux process étudiés
• Conduite d’interviews des différents interlocuteurs métiers impactés
• Immersion dans les équipes opérationnelles
• Analyse et restitution
• Description des process existants concernés
• Identification des axes d’amélioration 
• Reporting de l’avancement des études
• Participation à des projets de digitalisation et d’automatisation notamment au projet de mise en place de robots

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

#YourJobYourLife

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » : 

Vous souhaitez intégrer un Master en Gestion de projet et vous souhaitez acquérir une expérience dans le domaine de l’assurance pour votre alternance.

Vous orientez toujours vos décisions dans l’intérêt de votre équipe et du collectif ?
Vous menez vos projets à terme malgré les obstacles rencontrés ?
On dit de vous qu’aucun détail ne vous échappe ?
Vous êtes la personne vers qui l’on se tourne pour résoudre des situations complexes ?
Vous aimez interagir avec les autres ?
Vos qualités rédactionnelles sont plébiscitées par votre entourage ?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Rejoindre Swiss Life, c’est faire le choix d’apporter votre motivation et votre expertise au service d’un projet collectif et d’une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d’agir pour construire votre parcours professionnel.

C’est également faire le choix d’une entreprise engagée :

Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l’engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life activement impliqués dans des associations,
Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l’opération « Une Jonquille pour Curie »

Swiss Life fait partie des 94 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2022 » et propose les avantages suivants :

• PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l’employeur
• CSE
• Garanties Santé et Prévoyance Swiss Life
• Qualité de vie au travail (télétravail, horaires variables, conciergerie, nombreux événements conviviaux…)