Tu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? 😎

Nous recherchons un Customer Care Agent en alternance pour rejoindre notre team Customer Success pour atteindre nos objectifs ambitieux et améliorer au quotidien la satisfaction de nos clients et faciliter leur travail au quotidien !

✏️ Tes tâches au quotidien

Ton objectif principal, fournir la meilleure expérience client et rendre nos utilisateurs heureux ! 🤩
Être l’interlocuteur privilégier des utilisateurs qui rencontrent des difficultés et les aider à résoudre leurs problèmes via le tchat
Identifier les problématiques récurrentes ou les bugs afin de faire les faire remonter aux équipes techniques
Être la voix de nos utilisateurs pour transmettre en interne leurs commentaires et leur ressenti
Faciliter les process et alimenter et rédiger des articles pour notre centre d’aide

Tech-savvy: tu as un goût prononcé pour les technologies digitales et leur écosystème 💻
Volonté d’apprendre: tu es curieux et tu apprends vite, tu sais absorber beaucoup d’informations à la fois et te creuser la tête pour trouver les meilleures solutions techniques
A l’écoute et empathique: tu as une grosse capacité d’adaptation et d’écoute afin de comprendre au mieux les problématiques de nos clients et leur trouver les meilleures solutions. Tu as le goût de la satisfaction client !
Excellente communication: tu sais quoi dire (en interne et auprès de nos clients) et plus important encore, tu sais le dire autant en français qu’en anglais ! (Si tu parles néerlandais en plus, c’est parfait ! 👀)
Esprit d’équipe: tu as l’esprit d’équipe, envie d’apprendre des autres et de transmettre ton savoir et tes idées pour que toute l’équipe grandisse
Ambitieux: tu as envie de te dépasser, tu es rigoureux et plein de ressources. Tu t’épanouis dans un environnement intellectuellement stimulant et exigeant, mais toujours bienveillant ! 🤗
Petit plus: le monde de l’immobilier ne t’est pas inconnu ou t’intéresse 🏡
Location: Lyon (France)

🤝 Rejoins-nous !

Les challenges seront nombreux et si tu aimes la relation client et résoudre des problèmes, tu trouveras sûrement ce poste aussi passionnant que nous ! Tu pourras apprendre tous les jours et intégrer une équipe en pleine croissance 🚀