Cette offre n’est plus disponible.

KAM - Key Account Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 08 mai 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

Supervan
Supervan

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Assurer le suivi et le développement des clients grands comptes :

  • Animer le réseau local via des actions en magasin, visant à promouvoir le service
  • Fidéliser nos clients en établissant une relation de confiance et un suivi de qualité via la mise en place de reportings réguliers.
  • Gérer le déploiement opérationnel de Supervan sur les différents magasins / points de vente : Pilotage du projet de déploiement, formations à destination des vendeurs, mise à disposition de PLV…
  • Avoir une mesure de la satisfaction des magasins
  • Etablir des plans stratégiques sur un compte, main dans la main avec le sales qui vous aura transféré la connaissance client
  • Monitorer les performances de chaque magasin
  • Déterminer des objectifs de chiffre d’affaires des magasins
  • Mettre en place les leviers pour atteindre ces objectifs
  • Remonter les retours des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs afin de nous permettre de constamment améliorer le service
  • Aider à l’amélioration des outils tech en place pour le suivi des clients
  • Anticiper et communiquer aux Opérations (logistique) la croissance du compte en s’assurant de toujours avoir un bon équilibre entre l’offre et la demande
  • Répondre et accompagner les clients pour les demandes de renseignements et/ou demandes particulières

Profil recherché

  • Empathique et avenant(e) : vous vous mettez facilement à la place des autres et vous voulez sincèrement les aider, de plus votre personnalité fait que l’on a envie d’échanger avec vous
  • Autonome et organisé(e) : vous savez trouver la solution à un problème et rechercher l’information qu’il manque
  • Avoir une approche Produit (tech) : vous savez comment fonctionne une API, vous êtes capable d’entamer les premières discussions avant de passer le relais au Product Owner
  • Pragmatique : vous comprenez que, quand nos clients ont un problème, ils veulent la solution la plus vite possible et vous agissez en ce sens
  • Exigeant(e) et fiable : vous ne faîtes pas de compromis sur la qualité de votre travail, et vous mettez un point d’honneur à tenir vos engagements
  • Proactif(ve) : vous n’hésitez pas à faire des propositions pour améliorer des éléments/process
  • Expérimenté(e) : vous avez une expérience significative dans le secteur de la logistique et/ou du retail en tant qu’account Manager ou sur un poste similaire

Déroulement des entretiens

  • 1er échange téléphonique avec le Directeur Commercial (10 à 15 min)
  • Entretien visio avec le Head of expansion, le Head of Operations et le Directeur Commercial
  • Entretien avec le CEO
  • Rencontre au siège (Paris 11ème)

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion des produits”.

Voir toutes les offres