En tant que chargé(e) de relation client, votre première mission est d’accompagner nos membres et dépasser leurs attentes en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes par mail, chat et réseaux sociaux.

Vous êtes au centre de l’activité et vous êtes capable d’identifier les dysfonctionnements et les dérives récurrentes pour les partager avec l’équipes techniques et opérationnelles.

On aimerait vous rencontrer si :

• Vous avez un contact facile et le sens de l’échange
• Vous avez la volonté d’aider et de résoudre les problèmes
• Votre expression écrite est parfaite
• Vous savez rester calme et serein dans toutes les situations.
• Vous avez une grande capacité d’adaptation (nos outils, nos stratégies évoluent rapidement)

Quelques plus

• Vous parlez couramment une autre langue que le français et l’anglais
• Vous avez une bonne culture des médias sociaux, des start-up et de la communication sur internet

Entretien téléphonique
Test écrit
Entretien dans nos locaux ou en visio